放心315｜放心买卖，一站解决，途众二手车打造「途众放心检」诚信保障体系 [复制]

发表于 2022/03/14 13:59:19 来自浙江宁波

最后编辑时间： 2022/03/14 14:21:01

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众所周知，诚信缺失一直是阻碍二手车行业健康发展的一道壁垒，由此产生的车况不透明、检测评估散乱无序、交易行为不规范等问题给宁波二手车行业声誉带来极大的负面影响。恰逢“315消费者权益日”来临，途众二手车商城举行了诚信经营与数字化建设研讨会，邀请了海曙区消费者权益保护委员会秘书长杨荣、海曙区市场监督管理局古林所曾波等政府领导和宁波各大媒体同仁出席。本次研讨会旨在集思广益，探讨当前消费趋势下二手车经营者该走一条怎样的道路；同时也向广大媒体及消费者展示途众在诚信经营与数字化建设方面的成果，让更多人了解规范化的二手车市场、改变对于二手车的传统印象。在研讨会上，途众总经理胡科富详细介绍了途众的市场规划、经营理念和服务宗旨。途众二手车商城秉持着“放心买卖，一站解决”的服务宗旨，将“诚信、专业、全面、便捷”的品牌理念融入到二手车交易的各个环节，引进宁波市车管二分所、宁波市机动车第三检测站等便民服务机构，为消费者提供买卖交易、检测认证、金融保险、过户、售后维保等“一站式”优质服务。同时，商城坚持“真车源、真车况、真车价”三真原则，打造「途众放心检」诚信保障体系，给消费者提供90天无忧退车的承诺保障。2021年度，途众二手车商城市场交易量达4.7万台，交易额达57亿元，均位居宁波市第一。在立足现有体系和规模的基础上，途众秉承“互联网+”的数字运营理念，积极推动市场平台数字化建设，搭建了途众二手车官网、小程序、APP等线上平台，努力实现车辆业务数据化、交易场景智能化，形成二手车交易闭环生态圈，让消费者买车放心，用车安心。此外，经过一年多来的学习探索，途众市场与场内商户合力创建打造“新媒体矩阵”，包括全天各个时段的各品类各价位二手车直播、二手车知识科普以及真实还原消费者投诉案例的正能量视频，极大地提高了消费者的信任程度。据统计，每月通过直播平台来途众买车卖车的客户，就有近万人。会上，互生升汽车空间、八匹马名车、永达优车等途众市场内体量较大的商户也参与发言讨论，在车源质量管控、信息公开透明、售后服务保障等方面分享了自身经验。“除了老客户、回头客以外，还有很多同行也来我们这里买。我们认可途众注重售后的理念，对于每一个客户，我们都配备一对一售后服务，并且做到长期持续地跟踪售后，”互生升负责人俞洪波说，“我们的主要客户来源都是老客户，回头客越来越多，也是对我们工作的一种认可吧，达成相互信任的客户关系也是我们一直以来所追求的目标。” 自古以来，诚信都是经商的长久之计，途众深谙此道，在服务中坚持以诚为本，勇于向客户“亮底牌”。未来，面对二手车市场广阔的前景，途众二手车商城将不断优化市场环境，提高服务能力，实现车况透明，给商家和市民一个放心。研讨会最后一个环节，海曙区消保委秘书长杨荣对途众市场授予“海曙区2022消费教育基地”荣誉称号。商业和消费是海曙城市文化的重要载体，打造消费教育基地，以文化促传播，以体验促消费，以诚信促行业进步，让消费者在体验和分享中激发消费潜能。此次，途众二手车商城被海曙区消保委授予“2022年海曙十大消费教育基地”荣誉称号，相信在未来，途众二手车商城会成为诚信、放心、透明、阳光的城市消费宣传新地标。