论联通公司对用户销号的规定----你们还能走多远？- 东论东方热线·东方论坛-宁波论坛—

发表于 2022/02/11 22:07:40 来自浙江宁波

楼主

一晃老父亲86岁，与老母亲住在江北万达附近的老小区里。老父亲用的是联通手机号，大概用了有十几年了吧，好象去年起，这个号在他们小区家里就没有信号了，除非把头伸到窗外，勉强能接打电话，在家里便是一格信号都没有了，更别说接打电话了。想到年迈的老人万一有个什么事，连电话都接打不了，便联系了联通公司，让他们来看下没有信号的原因。经反复论证，确定是因为联通公司基站原因父母家就没有信号了，据父母说，过来的联通小伙子还不错，明确告知是没有信号的，并私下说这旁边拆了一个基站才造成没有通讯信号的，并且也不会再装回去了。鉴于这种情况，作为子女的我想着不能再用联通了，毕竟年纪大了，万一有个身体急事，小辈的也会抱憾的，我也不能因为这个去告联通公司吧，所以决定注销这个号码改为移动公司了。原想着注销一个号码应该也不会太麻烦吧，于是我要了老父亲的手机与身份证，并给了联通10010打了电话咨询办理销号流程，对方告知：要本人带身份证原件来办理，我告知老人年龄与身体不便，可否由子女代办，10010说也可以，请准备以下资料：1、机主身份证、代办人身份证；2、SIM卡；3、授权委托书；4、老人拿着授权委托书、身份证、手机SIM卡拍照；5、让老人拿着授权委托书、身份证、手机SIM卡，对授权委托书上的内容逐句逐字朗读，由我们进行现场拍摄。听到以上，我惊了，赶紧追问，你们可以上门办理吗？联通回复，那是不可能的。我又问了以下几个问题：1、如老人九十几岁甚至上百岁了，是否得抬着过来办理销号。联通10010回答，是的，那没有办法的；2、对于那么大年纪的老人，必须要拿着授权委托书、身份证、手机SIM卡来朗读那段委托书内容吗？他们怎么拿？可否把相关资料放在桌上读授权委托书？联通10010回复，那不行的，必须要本人手持所有物件朗读。3、如果老人不识字怎么办？联通10010回复你一字一句教他们，他们就会读了呀。联通还再三强调，必须按照他们的规定办理注销，否则不能销号。并告知我这些规定是国家允许的。说到这里，我已经不想问第4、第5个问题了，如果老人耳聋呢？如果老人不会说话了呢？如果老人中风了呢？联通会不会回复我，那还用什么手机？那不注销手机，即便不使用手册那相关费用怎么办？座机费等不支付会不会进黑名单？会不会要交滞纳金等等？突然有些悲凉，国家允许的，国家规定的，国家不会老去，但人会老去呀，有子女的父母况且受到如此待遇，现在那么多不婚不生孩子的人们，老去时，真的要请护工抬着去联通公司办理销号吗？恰巧我在咨询这些问题时在移动公司给老父亲办理移动新卡，我也顺便问了移动公司销号的流程，移动公司回复如果代老人办理注销手机号的所需资料及流程：代理人与被代理人的身份证原件，SIM卡、老人的授权委托书，代理人到营业厅现场签订保证书即可，一比较，顿时觉得是多么的人性化。很庆幸，我一直用的是移动公司号，之前也没觉是联通与移动有什么大的区别，只要能使用便好，但通过发生在我身上这件事情，原来质量与服务是多么的重要。联通手机没信号是因为联通悄悄拆了基站，家里完全没有任何信号了。这相当于是产品的硬件，是产品的质量。因为产品质量不过关，用户要销号。在销号过程中发现的完全没有人性的流程与要求，便是服务。一个产品既无质量，又无服务，我想联通的用户也会逐渐离去吧，不知道多少年后，联通还会在吗？与我们一样逐渐老去的朋友，是否也会弃联通而去呢？联通公司，你们是否该好好反省下了呢？毕竟现在还有携号入网一说，悠着点，别摔了！！