谱写金融服务新篇章——浦发银行宁波鄞州支行打造“千佳示范网点” [复制]

发表于 2022/01/26 15:41:20 来自浙江宁波

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为进一步提升服务客户水平，致力于打造优质高效便捷的服务，浦发银行宁波鄞州支行不断创新服务体系、深化服务内涵、强化服务管理，树立良好口碑，争创“千佳示范网点”。加强组织领导，强化督促检查创建千佳网点是提升支行形象、促进业务发展的重要载体，为保障创建千佳网点工作顺利进行，浦发银行宁波鄞州支行专门成立了支行工作领导小组，同时，支行将千佳网点创建工作纳入支行年度综合考核，将创建工作与业务工作同部署、同落实、同考核、同奖惩，促进创建工作常态化、长效化。支行通过专题推进会、新老结对、同创共建，现场督导等方式进一步加强对创建工作的跟踪指导、督促检查，发现问题及时督促整改。坚持服务初心，提升服务水平探索、实践提高营业网点服务质量的道路上永远没有终点。2021年4月，支行聘请了专业老师进行了三期的服务礼仪培训。从支行服务队伍建设，到服务及营销工作的标准化规范化流程都进行了全方位的培训。从每日的标准化晨会开始，网点厅堂温馨微沙龙活动的开展，到夕会上每位员工的服务心得交流，经过这样不断的“团队建设”精神洗礼，在实践中做到“知行合一”，不断强大支行网点服务水平和个性化服务能力。倡导志愿服务，履行社会责任支行在不断发展业务的同时积极履行社会责任，通过一系列的活动在全行范围内形成了奉献他人，提升自己的良好风尚，为创建千佳网点提供强大的舆论氛围和思想保证，其中包括：全力配合“新冠”防疫部署，贯彻落实区委区政府、监管部门和总、分行关于保障企业复工复产的各项工作要求；为防疫防控重点保障企业提供授信支持，向受灾群众发放生活物资、捐款援助；对贫困学校、贫困学生进行爱心资助；无偿献血，防诈骗科普等积极履行社会责任，助力文明城市建设的工作。创评千佳网点既是一次支行整体实力的体现，也是支行将各项工作推上更高台阶的过程，更是支行员工长期扎根服务建设的结果。未来，支行将以此为契机，持续提升员工服务质量，为客户提供优质高效便捷的金融服务，谱写金融服务新篇章。