黄光裕35年的坚持助力成就国美的新高度 [复制]

发表于 2022/01/05 09:58:10 来自浙江宁波

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12月22日下午，“全零售生态伙伴媒体交流会”在北京鹏润大厦举行。国美创始人黄光裕在交流会上表示：“国美正在打造全零售生态共享平台，通过融合线上线下，打通渠道与销售模式，为零售业提供全面解决方案，满足商家对于供应链、企业管理、财务管理等多维度的改进需求。” 当前，新一轮科技革命袭来，颠覆性技术、新兴技术不断发展突破，数字经济正在成为改造和提升传统产业的巨大推力，零售业再度寻求模式的转型与变革。在此背景下，黄光裕认为，“共享是未来发展趋势，能够让大家真正享受互联网时代所带来的销售模式和优势，通过共享共建打造全零售生态，有助于为零售业提供更完善的解决方案。” 秉初心持低价促服务黄光裕一手创建的国美，已经走过35年峥嵘岁月，从北京前门珠市口大街上的一个小家电门面，快速成长为中国零售行业的领军企业。这35年间，中国经济快速增长，零售业态更新迭代，国美也顺势而为，应时而变，从品类、场景，到服务、营销，创新的脚步从未停下，而始终不变的，是助力人民美好生活的初心。黄光裕说：“国美在零售业方面一直坚持低价，坚持服务好顾客。”这一美好的信念35年来始终不曾改变。为了确保持续为用户提供低价的优质好物，国美推出了真选商品与严选商家两大举措。黄光裕表示，选品是一种目的，是一种需求，更是国美的一种战略。 2017年，国美发布“家·生活”战略，上市公司 “国美电器”更名为“国美零售”，国美开启拓品战略，通过招商、自营、定制、代运营、分发等模式，发动海量第三方商家、小微企业、个体工商户等共同为国美全品类的扩展注入能量。以真选提升品质，形成了从品牌到服务的精选；以严选管控商家的产品与服务质量，以高效率、高标准的方式实现百万SKU的目标。黄光裕指出，“二八定律”在零售业里体现为，全平台所有的商品当中20%的爆品，将产生80%的销售收入。“以家电为例，在大约10万个有效产品中，能够达到80%销量可能就是2万个。”真选与严选战略有助于将这样的爆品纳入国美的货架。除了真选产品之外，服务也被国美提到了一个新的战略高度。在消费者的购买过程中，国美创新推出视频导购服务；在售后服务中，国美还会为用户提供“准时达”“闪店送”的物流服务，并通过“国美管家”平台为用户提供家电维修、清洗保养、以旧换新在内商品全生命周期服务。值得信赖的商品品质、经得起考验的低价、将用户放在首位的优质服务，在黄光裕看来，这些是做好零售业“最普世”的基本逻辑与核心理念。“零售业还是要尊重用户，将用户当朋友，做长期规划，赢得消费者充分的信任。” 可复制可发展可共享 2000年以后，在互联网冲击之下，各大电商平台一度以“烧钱”的方式积累用户、抢占市场，并在2016年触及到发展瓶颈。从国家层面，近期先后出台了反垄断条例与解除外链屏蔽政策，旨在推倒流量围墙，推动互联网走向互联互通的新局面。随着一系列政策的相继落地实施，为零售业打造融合发展的新生态奠定了条件。数字化开放浪潮之下，平台化成为国美再度转型升级的路径。此前在1993年，国美曾以家电连锁创新模式杀出重围，并逐渐成长为当时全国最大的电器连锁企业。今年10月，国美再度走上自我更新之路，提出构建以“线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建”六大平台为基石的全链路、全场景、全模式的“全零售生态共享平台”。这是国美启动的又一场战略升级，并有望重构整个零售业的生态。黄光裕说：“对我而言，更重要的是要找到一个经营模式，做成一个架构，可复制、可发展、可共享，既符合消费者需求，又符合行业发展逻辑，能够支撑企业的可持续发展。”全零售，就是这样一个能够满足B端与C端需求的、先进的、可持续的发展模式。低库存降成本增效益零售业重现金流和零库存的概念，并以降本增效作为增加利润的主要手段。平台化战略不仅助力国美持续优化服务链条，为企业快速增长提供有力的支撑；还助力商户持续优化供应链，并且提供了全面的数字化解决方案。为了解决商户目前在其他平台无法获取经营数据，以及自己制作APP缺乏流量的痛点，国美共享共建平台让商家通过类似小程序的模式，仅需3-5天就能成功开发，简单且快速地入驻国美“真快乐”平台，全面实现会员共享、数据共享、积分互换，构建更高效的零售共享生态，并通过国美线上线下一体化运营，实现“两个”平台“一套”成本的优化，显著实现降本增效的目标。黄光裕指出，通过共建共享统一的物流仓、商品仓，有助于实现销售类企业的低库存甚至零库存。国美零售高级副总裁方巍则从财务角度提出，“共建平台里形成了供应链的开放闭环，也形成了供应链金融的开放闭环，正好符合国家普惠金融的态势。系统开放给银行以后，银行对于整个商业会给我们更多的授信支持。”投入减少、授信增加，有利于零售业形成更充裕的现金流。现金充裕、库存降低，直接减轻了合作链条上的企业的经营压力。 “商者无域，相融共生。”在刚刚过去的国美35周年庆典现场，近百家重要合作伙伴与国美进行战略签约，拉开共建共享的发展序幕，共同夯实全零售生态共享平台底座。业内伙伴相信，打造共建共享平台，构建一个完整闭环的、开放的、全场景的、全零售的经营模式，才是符合零售业的真正本质和可持续发展的模式。通过零售新基建落地，国美率先进入数字化转型升级快车道，以全零售提升流通效率、聚力合作伙伴，布局未来市场，与伙伴携手共进，描绘零售业全新的发展篇章。