从小门店到行业巨头国美35年的创新记 [复制]

发表于 2022/01/05 09:53:30 来自浙江宁波

楼主

35年前，国美以北京珠市口为起点，开设了首家国美电器门店，也掀开了国美零售业发展的序章；35年后，国美已拥有超过4000家门店，并从一家单一电器零售商发展至一家涵盖全品类的零售平台商。历经35年风雨征程的国美，深知创新与改变的重要，也洞悉自身成长和发展的理念，更从未停滞开拓奋进的脚步。在日前举办的国美全零售生态伙伴大会暨35周年庆典现场，国美明确提出了全零售战略。国美零售高级副总裁方巍指出，未来国美将联动线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建六大平台，全力构建全场景融合的全零售生态共享平台。从100平米的小门店到家电零售连锁的行业巨头翻开国美一页页厚重的发展史，留下的是一步步创新的印迹：1987年，黄光裕在北京珠市口大街开设了第一家“国美电器”门店；1990年，国美创新供销模式，脱离中间商，与上游厂家实施直供模式，从众多小门店中杀出重围；1991年，国美率先在《北京晚报》刊登中缝报价广告，一时间火爆京城；从1993年开始，国美把北京十几家店铺统一命名为“国美电器”，建立起低成本、可复制的发展模式，开创了中国家电零售连锁模式的先河。1999年至2003年，国美走出北京，从区域连锁走向全国连锁，成为中国家电行业的领路人。时代风起云涌，创新步履不停。 2004年6月，国美零售在香港联交所成功上市，迈出在资本市场运作的关键一步。同年，国美在全国60多个城市开设了200多家店，销售额达到239亿元，成为当时全国最大的电器连锁企业。2008年，国美以年销售额1023.5亿元再次位列第一，连续多年领跑中国连锁业，成为当之无愧的行业巨头。2011年3月，国美率先打造出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式，成为业内首个以消费需求为导向的电子商务平台。纵观国美这35年的发展，创新与变革，一直是促进国美成长的驱动器；“助力人民美好生活”一直是国美坚守的初心和使命。随着互联网的快速发展，国美顺应时代的浪潮，不断升级优化零售渠道、拓宽产品品类，助力行业长远健康的发展。从家电零售到全品类的转型 2015年，国务院发布了关于消费升级的指导意见，倡导生活消费方式由生存型、传统型、物质型向发展型、现代型、服务型转变，并将居民与家庭服务列为首位。消费升级的浪潮滚滚而来，国美再次敏锐地捕捉到了时代的信号，站在新的风口，开启了全新的转型之路。 2017年8月，国美将上市公司由“国美电器”正式更名为“国美零售”，标志着国美从单一电器经营向全品类商品零售业务的转型。同年11月，国美发布“家·生活”战略，深化从单一电器经营为主扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商的转型。从家电到家装、家居，国美围绕六大品类，开始向百万SKU稳步推进。启动“家·生活”战略以来，国美通过在家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践，形成了到店、到家、到网和社群“四元一体”的零售模型，目前已完成“家·生活”战略的基础建设和第一阶段目标，成功构建了线上交易和线下体验协同发展的双平台共享零售模式。在国家“双循环”发展格局和经济向高质量发展转变的政策指引下，2021年初，国美聚焦零售业和家服务业,以技术赋能线上、线下为突破口，开启了“家·生活”战略第二阶段转型升级，其核心是：以用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维为指导，聚合线上、线下、供应链、物流、大数据/云，以及共享共建这六个重要平台，形成全品类、全场景，全渠道，全链路、商品全生命周期管理的国美生态体系，满足用户全方位需求。从“家·生活”到构建全零售生态共享平台当现代信息技术与零售业融合发展，推动零售企业挖掘线上线下融合的打法，提升创新能力，共建共享零售新生态，成为了突破行业发展瓶颈的必由之路。国美早已预见到，经济、科技与消费市场多重合力，必然推动零售行业经营模式的创新。在35周年庆典上，国美创使人黄光裕表示，过去一年多来，基于对新发展阶段“政策要求、用户需求和厂商诉求”的系统研判，我们聚焦零售业和家服务业，以思维再造、模式创新、技术赋能为突破口，系统打造“线上、线下、供应链、共享共建、物流、大数据/云”六位一体的全零售生态共享平台。在数字经济时代，数字化赋能下的未来零售新体验，需要零售业打通线上线下、融通虚拟现实，让服务和营销各环节都更好地诠释人的价值、实现人的连接、温暖人的生活。为此，国美重点围绕着六大平台,构建国美“家·生活”战略蓝图;以集成、跨界和创新为出发点，充分发挥、整合自身以及外部资源，相融共生，互动、互助、互补，实现各自商业模式闭环以及国美零售整体生态的闭环。黄光裕在讲话中表达了坚定的信念：“整体打造六个平台的过程充满挑战，确实艰难，但做正确的事情不怕难。”他相信，整合打造好这六个平台，才能从根本上保障让消费者享受品质好货、真低价和好服务，真正可持续地促进消费升级，让消费者真快乐。技术飞跃打开商业创新的空间，互联互通政策破除商业壁垒。双重因素驱动之下，零售业正面临又一个创新窗口期，共建共享零售新业态将成为零售转型的新通道。共享共建形成合力，引领零售业可持续发展 “共享共建”是国美“商者无域，相融共生”理念的延续，国美的共享共建平台则通过聚合平台众多商家的优势，打通会员、呼唤积分、共享数据等，互补互助，实现“1+1＞2”的共享共赢价值。国美零售高级副总裁方巍指出，共享共建平台意味着，在一个健康可持续的商业闭环当中，并不由某一家企业占据全部环节的所有权，而是由众多的外部合作伙伴共同搭建这样一个闭环。共享共建理念是核心所在。首先，生态系统概念本身就是一个共享共建的过程。正是通过外部合作伙伴共建，才帮助解决稀缺性的市场资源。国美共享共建平台会将每一个合作伙伴的优势，平移到这个闭环当中，以帮助平台不断进化，最终形成互惠性的平台资源，这也是从共建到共享的一个过程。 “以科技提升效益，以智慧创造美好”。国美相信，打造共建共享平台，构建一个完整闭环的、开放的、全场景的、全零售经营模式，这才符合零售业的真正本质和可持续发展模式。站在新时代的路口，国美以全零售提升流通效率、聚力合作伙伴，布局未来市场，与伙伴携手前行、共享共建，共同打造更加美好的未来！