网购8只阳澄湖大闸蟹，到手死了6只？顾客被行拘8日！细节公布↗ [复制]

发表于 2025/12/07 10:18:03 来自浙江宁波

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近日，一女子在网上购买了一个价值1260元的包称商家寄出的是一块布商家不认同女子用一张图就申请退款成功商家发视频表示“无法理解” 表示商品有发货时的重量、有空包重量和快递的证明平台为什么能支持她“仅退款” “这个女生在我们家买了个1260的包，收到包裹之后，她告诉我里面是空包，只有一块布。然后她仅仅用一张图片，平台就支持她完成了‘仅退款’。让她把外包装拍给我们，她答应了但是一直没有发给我们，后来我找顺丰的站点，帮我调取了监控。取快递时她戴着头盔，手上拿的包裹是完好无损的。” 商家表称：“顺丰也帮出了证明，带包裹的重量是0.95公斤，一个空盒子的重量是0.5，为什么平台的官方客服人员，客户仅仅只用了一张图片，就能支持她仅退款。”商家表示，目前已报警，一定会找到该女子。 AI造假骗退款事件屡发有人6只"死蟹"骗195元退款识破后被警方行拘8日江苏苏州一螃蟹电商工作人员称，11月17日，广东一顾客网购其8只螃蟹（4公4母），次日便以6只死蟹为由申请退款，并发送图片和视频。工作人员发现图片中蟹脚翘起、视频中蟹腿朝上且蟹脐翻折的状态异常，怀疑是AI合成，后因第二段指认螃蟹的视频无破绽便退款195元。回看视频时，工作人员发现关键漏洞：第一段视频里6只死蟹是2公4母，第二段却变成3公3母，甚至出现了一侧长了5条小腿的蟹。视频比例也像是裁切过了，疑似去掉了“AI”的水印。商家随后按平台规则和法律程序发律师函，要求对方承认行为、返还退款并道歉。12月3日，商家透露警方已处理，涉事买家因AI造假被行政拘留8日，195元退款全额追回。浙江义乌一店家接到顾客退款申请，对方称网购的十几元鞋子穿几天后开线，要求仅退款。因鞋子已穿过影响二次销售，店家要求顾客剪坏鞋子并拍视频佐证。顾客发来一段剪鞋视频，但破绽明显：视频中剪的是商品图，且右下角带有清晰的AI平台logo，客服一眼识破是AI生成的虚假视频。最终，店家要求顾客按要求真实剪坏鞋子后，为其办理了退款。嘉兴一生鲜网店三个月内连续遭遇9起“仅退款”事件，买家均提供柑橘腐烂、干瘪或虫蛀的开箱图片为凭证。店主起初以为是快递问题，同意了前几单退款，后因类似情况频发且与快递沟通无果，便求助女儿。店主女儿发现其中一张图片角落有疑似裁剪过的水印痕迹，怀疑是AI修改，随即向平台提交封箱视频和问题图片申诉，却因“凭证不足”被驳回。平台建议协商，但买家大多已拉黑店家，无法联系，致电平台客服也被告知“无法判定图片是否为AI生成”。因涉事总金额不足1000元，未达诈骗罪立案标准，报警也难以解决。针对AI生成虚假证据骗退款的可能性京东、拼多多、抖音、淘宝（天猫）等电商平台作出回应 ↓↓↓ •京东：普通商品不提供“仅退款”，仅生鲜商品有“坏损包退”按比例退款服务；已为生鲜商品构建多模态AI假图识别能力，正试运行，可拦截虚假凭证，预计年底正式上线。 •拼多多：高度重视，将加强售后技术支持；商家遇此类问题可保留凭证联系平台，平台会尽快核实处理以保障双方正当权益。 •抖音电商：无“仅退款”服务，售后平台介入时将综合双方举证判定；已建立AIGC识别能力并测试运行，上线后可拦截识别AI假图恶意售后，同时专项治理薅羊毛等黑灰产。 •淘宝（天猫）：有风控系统核实凭证真实性，建议消费者提供真实凭证；已优化“仅退款”规则，限制平台介入判定情形，扩大商家自主决定权。