盒马先生店大欺客- 东论东方热线·东方论坛-宁波论坛—

发表于 2024/04/22 09:16:21 来自浙江宁波

楼主

昨天下午在盒马鲜生APP上买了一盒冰糖秋月梨，到家后一看，其中一个稀巴烂看着生产日期和销售日期，觉得很奇怪。于是拿着去盒马鲜生宏泰店找客服小姐姐要说法，小姐姐开始还是好的，拿着东西去生鲜区说给负责人看一下，生鲜区的大姐拍了一张照，然后直接把坏的梨丢垃圾桶了她坚定的说，一定给你处理好。随后客服小姐姐说了，因为这个梨的包装问题，我们无法检查梨的好坏，我们能做的就只能给你换一个。你的其他诉求无法满足我瞬间就爆发了，第一、你们没给我处理，就把梨丢了；第二、我的诉求是退一赔十给我换一个，我肯定不能接受的。于是我让小姐姐联系他们店长，让他给我处理，小姐姐说我没有店长的联系方式。好吧，我终于不能忍了！于是，拿回了丢在垃圾桶里的梨，一边打盒马的销售热线。接电话的小哥哥很搞笑的，既然你已经在宏泰店了，那你直接找门店处理就是了，给你换一个。这皮球踢的！于是，我搬出食品安全法的相关规定，商家销售腐败变质的食品，需要退一赔十，不足500的按照500元，金额不足1000的按照1000元来。9510217的客服秒怂，说要报请专员处理... 作为消费者，我每年在盒马消费几万元，看中的是品质和服务。没想到碰到问题了，盒马变缩头乌龟了，客服人员根本没经过正规的培训，根本无法处理售后问题...其实三十几块是小钱，争的是一口气，我的时间成本远远不止这个社会总是需要较真的人，不管结果如何，不曝光一下不足以消气

[恭喜，此贴已于2024-04-25 15:37:58 在鄞州区被杜未来推荐，推荐理由：原创内容]

回复收藏

快速回复 | 5 | 举报

任逍遥游2023

Author -关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 15:36:36 来自浙江宁波

热门


以前在盒马或叮咚买水果，遇到坏果就拍照上传，比如四个苹果20元，坏了一个，我就手机申请退五元。原来可以退一赔十，那岂不是可以要求赔50元？还是说可以要求赔整盒水果的十倍，要求赔200元？楼主，请赐教

TA共获得：回复:2条

小小小小tom 2024/04/23 14:31:25 来自浙江宁波举报 0 回复

千万不要让楼主网购生鲜水果、是的这1000那1000、想想都花不完了

johnnysun 2024/04/23 17:12:54 来自浙江宁波举报 0 回复

生鲜水果不在一赔十的范围内

白玲

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 14:41:09 来自浙江宁波


楼主好牛Ｂ啊，哈哈哈哈，你这种档次还消费几万元

TA共获得：回复:2条

九九归一@wechat 2024/04/22 15:41:17 来自浙江宁波举报 3 回复

哈哈，消费100万也不能赔给他啊…太无知了！

johnnysun 2024/04/23 17:13:22 来自浙江宁波举报 0 回复

人家梦里消费的

兔仙人

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 11:46:20 来自浙江杭州


你的口气也不小的看来是大户人家

来自: 东论 iPhone客户端

回复 | 3 |举报

rubyshu

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 14:05:24 来自浙江宁波


不是职业打假普通消费者的话退了换了就是如果是APP下单更方便点一下就可以不必去店里

来自: 东论 Android客户端

回复 | 3 |举报

fhzy叶子

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 14:28:19 来自浙江宁波


要的是较真。

来自: 东论 iPhone客户端

回复 | 2 |举报

早听清风

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 20:45:42 来自浙江宁波


要的是较真

回复 | 2 |举报

芳连家维

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 11:34:25 来自浙江宁波


一般买到坏的要么退要么换原来可以要求退一赔十受教了

TA共获得：回复:1条

深蓝2022 2024/04/23 11:11:31 来自浙江宁波举报 0 回复

每年消费几万元才可以一赔十

回复 | 1 |举报

fhzy叶子

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 12:00:37 来自浙江宁波


唉

来自: 东论 Android客户端

回复 | 1 |举报

符一@wechat

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 14:58:31 来自浙江宁波


呵呵

来自: 东论 Android客户端

回复 | 1 |举报

杰克睡觉了

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 15:05:44 来自北京北京


正常，盒马客服每月到手3000工资，能招到什么样的客服

来自: 东论 Android客户端

回复 | 1 |举报

江南风语

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 21:49:55 来自浙江宁波


较真也要讲道理啊！盲目引用食品安全法，是不讲道理的表现。

TA共获得：回复:1条

cjcxj 2024/04/23 13:55:19 来自浙江宁波举报 0 回复

其实，楼主可以直接去法院起诉，就可以知道是不是盲目引用了。
如果，真的官司打赢了，也算是给大家一个福利了。

回复 | 1 |举报

理想家园

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 08:16:47 来自浙江宁波

最后编辑时间： 2024/04/23 08:20:32


曾经有在其他超市维权成功的案例，怎么感觉楼主有点客大欺店的感觉，声称自己一年消费几万元，收到一个烂梨要求赔1000元，本来可以直接拿出绝招在盒马门前打滚维权的，你却要祭出不擅长《食品法》的条款，但你忘了谁主张谁举证的原则，这个烂梨在你收货到你投诉这段时间你怎么保存的你怎么举证？

TA共获得：回复:2条

liulangjinyu 2024/04/23 10:07:34 来自浙江宁波举报 1 回复

有这么闲时间瞎闹腾的，那些消费背景描述，咱就别当真了。

johnnysun 2024/04/23 17:15:39 来自浙江宁波举报 0 回复

绝命毒师

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 08:42:34 来自浙江宁波


每年消费几万，才碰到这点问题，我觉得你是不是给盒马打广告啊

TA共获得：回复:1条

dongfengfeng 2024/04/23 10:39:11 来自浙江宁波举报 0 回复

嗯，反向打广告。人生要学会自己找台阶下，强行索取而得不到，反而自增烦恼。

martinshi

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 10:13:49 来自浙江宁波


绝对不相信你能在盒马消费几万。。。。。我们一家四口一年到头在山姆买买买算算也就三万多

回复 | 1 |举报

吃瓜老汉

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/22 23:37:09 来自浙江宁波


好了好了我也给你打打假一年在盒马消费几万的是没工夫去扯蛋的想贪便宜就直说

来自: 东论 iPhone客户端

回复 | 0 |举报

Mr.goforv

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 07:56:35 来自浙江宁波

回复 | 0 |举报

杨柳摇清风

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 08:05:13 来自浙江宁波


这个，我以前一般都是换或者退一个的钱，看来我亏大了

回复 | 0 |举报

无名の小卒

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 08:16:03 来自浙江宁波


前几天我河马买了个面包过期了一天打客服处理客服说给你退钱我说不行后来说给我退一赔十的金额换物品我说不行她说你不行那没办法了我说好的我打12315来解决吧然后她说下午4点之前给你解决结果把钱退我支付宝了有时候想想能退一赔十就这样吧。。。

TA共获得：回复:1条

东方小心 2024/04/23 12:30:52 来自浙江宁波举报 0 回复

故事讲得挺生动

任逍遥游2023 2024/04/23 20:04:02 来自浙江宁波举报 0 回复

真过期的话，要5000也不在话下！盒马销售过期食品，可信度不高的

毛毛虫2013@qq

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 08:22:51 来自浙江宁波


有点狠

回复 | 0 |举报

mjy9910

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 08:44:19 来自浙江宁波


水果这样维权我感觉有点过了。。。。

回复 | 0 |举报

游泳

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 09:03:45 来自浙江宁波


盒马鲜生

回复 | 0 |举报

微微安楼

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 09:13:55 来自浙江宁波


退一赔十，还没享受过，一般能给退就好了

回复 | 0 |举报

邱隘阿军@wechat

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 09:15:14 来自浙江宁波


马云卖点水果也不容易天天要是遇到楼主这种无赖赔也赔死了。

回复 | 0 |举报

滴答滴答07@qq

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 09:16:05 来自浙江宁波


梨烂了，还能退一赔10 那退一赔10 最多也只能赔你10个梨。难不成楼主的梨要50一个？

回复 | 0 |举报

天枰的两端@qq

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 09:49:01 来自浙江宁波


蛮不讲理，我觉得应该把盒马股份分你90%才解气

回复 | 0 |举报

ldq

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 09:58:36 来自浙江宁波


昨天京东上买的橘子，一共15个，坏了五个，就退我五块钱呀，能退50的？第一次听说，是我见识太少了？但我不会去逼商家退我五十，可能我太傻了。。。

回复 | 0 |举报

sss117@qq

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 10:09:58 来自浙江宁波


较真也得有理吧？这是生鲜。也得搞懂了再较真啊，不然就变成难看了。

回复 | 0 |举报

liulangjinyu

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 10:16:32 来自浙江宁波

回复 | 0 |举报

烫了发的面条@qq

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发表于 2024/04/23 10:18:44 来自浙江宁波


盒马我经常下单，如果去门店买，坏的肯定不会拿，肯定挑新鲜的。一般收到坏的基本都是APP下单送货到家的，直接APP上申请退货退款好了啊，拍照索赔，盒马几乎都是秒赔的。有时候碰到送来的牛奶酸奶日期不新鲜，也会申诉，几乎每次都有30%-50%的赔付。从这点上，我觉得盒马做的挺好的，从来不跟你废话。当然现在服务没有这么好了，以前有个退款申请或是差评，都会来电话问什么情况，然后送一张5元券什么，现在没有了。但按楼主要求退一赔五，我可从来没想过，退1/2赔1我已经觉得对我这个消费者很负责了

回复 | 0 |举报

玻璃酸纳

-关注 -粉丝

积分：: 0
经验：: 0

发私信关注TA

发私信

盒马先生店大欺客 [复制]

{{item.title}}

精彩推荐

{{reversedTitle(item)}}

推荐商户

{{item.name}}

快速回复


想啥呢？一个烂梨想赔500。想钱想疯了？还搬出食品安全法？给你普法一下：生鲜水果不属于食品安全赔偿范围的。只属于农产品质量安全法。所以，你不要做梦了！