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    全小二全屋定制翻车经历，无良商家  [复制]

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    发表于 2022/06/02 17:59:24 来自 浙江宁波

    楼主

    分享到： qq sina

    此篇文章我只是大概的理一下我与全小二全屋(宁波六个盒子家具有限公司）定制从签合同到现在的时间流线，其他方面不多赘述。
    我方于2021年9月28日与全小二全屋定制签订合同，全屋F4星颗粒板柜体，樱桃木实木柜门，合同规定交货时间自全款付清后45-50个工作日。

    自10月8日至11月底在此期间从未主动更新产品定制状态，我方于11月23日第一次询问产品时间，12月1日才回复说12月18日出货，中间这一个礼拜的时间都在查询！至12月24日第一批部分产品运送至家中，于12月27日开始第一次安装，告知剩余部分每隔一天到货不会影响安装进度，承诺12月底前全部安装完成。这个时间也算在可控范围内，我们也勉强接受了，跟对方反复强调我们后续的工程临近年底已经安排好了，一定要按照约定时间送货安装。但是实际上剩余产品于2022年1月3日才送到，安装时间也延期至1月6日进行第二次安装。根据合同，自这个时间点已经是由于对方的原因造成了逾期。具体见如下聊天记录。

    安装拆包期间就发现产品有各种不同程度的问题，包括磕碰，油漆不均，边条发黑，漆面有杂质，流漆，岩板台面色差严重等，上面聊天记录也有提到，放几张图感受一下。这也只是我拍的一部分而已，我的装修项目经理说有瑕疵的达到90%以上，本应该在这个时候就拒绝收货安装的，但是本着对他们的合作信任，想着他们保证的进行后续处理，还是选择先进行了安装，这也就造成了我们现在无法挽回的后悔。

    发现以上问题后，双方于2021年12月27日第一次安装现场见面沟通，等剩余产品到货再具体看情况。2022年1月6日第二次现场沟通，沟通结果为有问题部分现场补漆，更换全部岩板台面。2022年1月10日第一次小部分油漆补漆，效果很差，不平整不均匀。对方说这只是第一遍漆，之后还要再补。1月12日第三次对于多种问题现场沟通，并出了整改方案，具体如下(不全面，还有别的问题，如书柜层板边缘突出柜体，参差不齐；柜门有高低等)，可以看出绝大部分产品都是有问题的。且在安装过程中由于尺寸等问题，有些收口条、抽屉面板无法安装，在沟通过程中也已确认了要补货。

    2022年1月13日对于柜体高低不平的问题安装师傅现场调整，也就是上表的第4项，并与对方进行了第四次现场沟通。至此，对于前期所有的问题，包括修补的，更换的，补货的，补漆的已经全部协商，对方理应在此时间点就下单补货并后续处理。就算扣除年假，满打满算2月底之前也应该弄好。1月19号告知我们工厂已经接单，但是年前都没有办法出货，从此日开始到2月15日都没有任何的进度汇报。（法定过年放假时间为1月31日至2月6日，全小二通知其公司过年放假时间为1月26日至2月7日）
    2022年2月16日才安排了油漆师傅第二次来补漆，这个油漆师傅还是第一次与他们进行合作，关于这个油漆师傅还有个插曲，之后我们再说。在这日，新的问题出现了，从1月13日开始这一个月的时间里，衣帽间的全部柜门出现了大面积开裂。现场第五次沟通，我们要求衣帽间门板全部更换，他们答复要回去商议再给我们回复。而年前谈好的补货更换的部分全部没有到位，等于这1个多月什么都没有做。
    油漆修补部分，之前谈好的是年后由全小二提供全屋保洁后师傅对已有的问题进行修补，2月16日当天并没有保洁进场且要求我们再次去现场核对哪些地方要进行油漆修补，相当于说前面的4次沟通过程都是白费，一直在反反复复地核对！我们提出由他们全面修补，结束后我们再验收。
    岩板台面上面已提到1月6日就确认更换，2月21日历时一个半月台面才到货。安装后的台面是这样的。台面的处理方案经过我们反复催促，直到2月25日他们才到现场确定方案：台面部分1又要进行现场切割，下面部分2补货。补的这块台面又等了将近一个月（3月18日才到货安装）。
    由于2月21日出现的台面问题，我们就在群里提出台面及衣帽间柜门解决方案一起回复（期间都没给出方案），2月24日我们在微信群里追问，他们才确认衣帽间全部门板更换。2月28号承诺我们3月底前所有的东西全部结束，又开始了漫长的等待。每次都是老问题没有解决完，又出现新的问题，然后就是把新旧问题全部揉在一起给我们画个大饼，给个期限。因为涉及到部分收口条以及现场喷漆补漆对墙面艺术漆乳胶漆的影响，我们从1月份开始就处于停工状态，其他工程都不能收尾。
    我们从2021年3月就开始装修，到2022年3月整一年的时间房子都没装完不能验收，后期一直都在等柜子的进度，装修公司的领导进行介入，约了全小二于3月9日进行面谈，督促其后续一定按时间完工，他们才好收尾。
    3月22日临近承诺的3月底，还是没有消息，询问进度，告知3月25日发货，直到3月24日又告诉我们工厂因为疫情封控了，无法发货。我们很无奈也别无他法。2月28日到4月17日，
    4月18日安装师傅上门，拆开新的门板，每一块每一块门板框架的拼接处全部裂开！全小二甩锅是物流磕碰导致。等了这么久就是这样的结果！而全小二给出的解决方案依旧是补漆修补！装修公司的领导再次上门检查新到的门板，告知我们这是门板工艺有问题，后期单靠补漆是没有办法修复的。我们提出衣帽间的全部门板和客厅书柜全部退掉，因为目前为止这两部分是最严重的，只能找别家公司重新做，其他的尚且就修复。对方也同意了退货，又又一次给出整修需要的时间!也就是4月底。
    4月18日至4月底，又给了我们新的“惊喜”，剩余实木柜门的部分又开始陆陆续续展现出了裂痕。也许之前就已经在裂了，我们的关注点都放在了比较严重的大面积部分，这部分就没有很细心的去看。事实证明同一批出来的产品全都是有问题的。我们真是大写的心累，回顾整个过程，装修装到这个地步，我们已经完全不想装了。
    截止今天2022年5 月5日我整理这份时间线，全小二都没有把剩下的这部分处理好，且拆去重做油漆部分今天上午送过来还没装，表面就是开裂的，那这是在修补些什么东西？整个过程我觉得我们给予了充分的理解与退让，包括放假、疫情等全部因素，但迎接我们的并不是好的结局，每一步都是踩坑翻车，让人深深怀疑全小二全屋定制的产品以及他们吹嘘的服务品质。根据合同，经返工或更换后，仍未达到约定质量标准的，我方有权解除合同，并要求对方承担相应的赔偿责任。但是现在对方却以已经退了我们一部分为由拒绝再次退掉有问题的这部分柜门，还要去补漆修复，显而易见他们修补的并没有解决问题，也从未遵守过他们给出的时间承诺。协商无果还让我们去315投诉，他们是对自己有自信，还是觉得就算投诉315也不会对他们造成影响？难道之前答应我们退掉有问题的东西我们还要感恩戴德？就算退了我们也要重新找人制作，这不需要更多的时间和精力？且至今由于他们问题造成的逾期也未给我们做出赔偿。作为消费者我们面临的是艰难的维权之路以及被无限拉长的工期。
    希望所有装修的小伙伴们都不要遇到这样无良没有信用、产品质量如此让人糟心的商家！整个装修行业就是个巨大的深坑，相信有过装修经历的人都能感同身受。。。
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    发表于 2022/06/14 12:33:56 来自 浙江
    这个时候只能仔细阅读合同，心态宽点，你当无所谓的，他们更怕，直接找个好点的律师起诉好了，合同上面有呀，晚一天千分之三，一天也有400多可以赔的，这个是最实在的，装的好不好，这个没有标准，很难判断，只能看商家良心了，看合同，只有质量问题可以换，延期赔付，别的扯也是浪费你时间。
      TA共获得： 回复:1条
      lee_juner@qq
      lee_juner@qq 2022/07/04 14:55:29 来自 浙江宁波 举报 0 回复
      好的 谢谢
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      • :啊哈:
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      • :不要啊:
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      发表于 2022/06/18 16:24:00 来自 浙江宁波
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          发表于 2022/06/23 15:43:06 来自 浙江
          定制家具可以喊我，专业定制30年，百度公司官网看看。名字都古里古怪的公司，千万别去踩坑呀
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            发表于 2022/08/13 09:43:09 来自 浙江宁波
            宁波装修可以找我
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