“电话发我。”短短四个字,让“深圳卫健委”的词条冲上了微博热搜第一。
事件起源于,1月8日,一位市民Prnliy在“深圳卫健委”微信公众号上留言求助,“昨晚9点在龙华中心医院做的核酸,产妇等着住院要核酸证明才能入住,什么时候能出结果啊?12小时了。能不能优先安排,因为真的挺急。”不到一分钟内,深圳市卫健委火速在留言区回复称,“电话发我。”
紧接着,经过深圳市卫健委、深圳市龙华区中心医院、第三方检测机构争分夺秒地协调和安排,一个半小时后,该市民收到了后方上传的核酸检测报告,而后孕妇也顺利办理了住院。
对于深圳市卫健委在疫情期间的这一处理方式,网友们纷纷点赞。
“深圳市政府是服务型政府,简单来说就是服务民众。当时我们没有想那么多,只想着尽快帮助市民解决问题就好。”1月9日,深圳市卫健委宣教处处长王岭接受澎湃新闻(www.thepaper.cn)采访时表示。
王岭介绍,根据国务院副总理孙春兰的讲话,深圳市召开了疫情防控新闻发布会,提出了统筹做好疫情防控和就医服务保障工作,督促各类医疗机构不能以任何借口推诿拒收患者,对透析患者、放化疗等肿瘤患者以及孕产妇、新生儿等急需就医的,建立24小时值班值守制度,确保就诊救治需求得到充分保障。
在接受记者采访时,王岭回顾了此事的经过,“深圳卫健委”微信公众号有1400万粉丝,平时收到很多网友留言求助,8日上午,她看到这一单求助比较紧急,就马上回复网友,“电话发我。”拿到电话以后,她直接发给了医院方面,敦促落实处理。