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这样的圆通能走多远  [复制]

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发表于 2018/10/25 13:24:21

楼主

分享到: qq sina

本人因工作原因实在不方便快递柜取件,所以告知各快递员麻烦送到办公楼上,其他快递员都好说话,唯独圆通置之不理,每次不询问直接放入快递柜,电话过去让麻烦送一下(公司上班时间都有人在)态度蛮横就是不送,后来干脆电话都不接了,23号又收到快递柜短信后忍无可忍电话投诉,到25号为止共打了不下10个投诉电话(95554),貌似都是同一个工作人员接的电话(工号652431),每次口头上说好的尽快会联系快递员,然后就不了了之,24号下午给我回电话(88251317),问我是否收到快递,后又石沉大海,25号早上9点17分电话投诉还是让我耐心等待,10点22分竟然02160159558自动语音电话问我处理结果是否满意,直接按2不满意,10点41分再次致电95554(工号62022)让我和卖家联系再重新发货,并且让我以后买东西时告之卖家不要发圆通(他们应该有通话录音),震惊我的下巴都要掉下来了,企业再大有这样的员工还能走多远?请广大网友帮我想想办法,怎么样才能有效解决问题?为何自己维权那么难。
5月1日,我国第一个专门针对快递行业的政策法规《快递暂行条例》正式上线。据新规第二十五条显示:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说,今后快递员有义务将快递送到收货地址上的具体地点,当面验收。如果快递小哥想放到代收点或者快递柜,必须要征得当事人同意。否则就属于违规行为。
本人会将后续处理情况汇报给大家,如有半句虚假愿负任何责任。
(第一次发帖格式版本都不熟悉请大家勿见怪)

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发表于 2018/10/26 04:28:27

热门

听说我们工地总部每天有五百个快递进出,都不上楼,自己下楼收寄件。吃饭时候快递拿下楼,吃完取快递。楼主,这事要么蛋定要么蛋疼。建议调整自己。严以律己,宽以待人。就当爱心泛滥,多体谅小哥整天奔波不容易吧
    TA共获得: 回复:9
    心物合一@qq
    心物合一@qq 2018/10/26 09:37:54 举报 1 回复
    按道理快递送到箱内是错误的行为,快递都写明几憧几号几室的,为什么不送到家中呢??现在收货箱还说是在以后另外收费1元,,这是没理的。这不是给买家增加另外的费用吗???
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    财迷~
    财迷~ 2018/10/26 10:00:47 举报 0 回复
    第一,现在白天家里有人的家庭占比估计相对较少。
    第二,收货箱另收费1元还没有实施,如果会实施也会有相应的实施办法,不会违背大多数民意的,不然小区不会让他装这个收件箱了
    第三,换位思考,如果你的家人做快递行业,你觉得让他们总是给散户爬楼送快递之类,心疼不?
    不什么不愿意更多思考现在生活的便利性呢?屁点事就处处抱怨,想多了容易蛋疼,真的。
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    财迷~ 2018/10/26 21:32:25 举报 0 回复
    什么小区里面不会给装这个软件,告诉你,现在就有的,超过11还是13小时未取就收一块,邮政的箱子
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    财迷~ 2018/10/26 21:33:30 举报 0 回复
    什么叫不愿意看到,不愿意看到可以不做啊,钱总付了吧,不要求别人当我是大爷,最起码的工作准则得做到吧
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    没男人要的渣滓@qq 2018/10/28 10:02:44 举报 0 回复
    我反倒觉得是你这种收个快递都能把自己当成大爷的人造就了各种不和谐音符
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    lzx88790295 2018/10/28 10:05:14 举报 0 回复
    那应该是时间过长的储存费。遇到这种不便于及时收件的情况建议家人代取。习惯就好了
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    发表于 2018/10/26 11:15:44

    LZ我教你一招很简单。如果你是网上买的东西,你直接申请未收货退款,卖家不同意退款的话,申请客户接入,你又没签收,根本没有签字收货凭证,淘宝客服判的话你稳赢。这样卖家会去跟快递急。你还折腾自己去跟快递员说好话?还自己投诉?太折腾了

      TA共获得: 回复:1
      火龙果花
      火龙果花 2018/10/26 20:07:02 举报 0 回复
      放柜子里应该没用,又不是直接放门卫地上。另外要服务好还是让卖家寄顺丰
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      发表于 2018/10/25 13:47:37

      自己下楼去拿呗,就当锻炼身体咯,至于法律嘛,出台是一回事,遵守是另一回事,不可能这么空闲去起诉快递公司吧

        发表于 2018/10/27 22:21:15

        自从有了快递柜从未有快递员给我打过电话了,都TM快递柜取,有一次一个很重的东西地址上写了送过来也给丢快递柜,别的不说了号称送上门的京东在线支付的也都送快递柜了。我感觉快递柜就是快递公司偷懒的东西完全没必要存在。
          TA共获得: 回复:3
          米醋拌饭
          米醋拌饭
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          没男人要的渣滓@qq 2018/10/27 22:33:16 举报 0 回复
          门卫他们怕的丢了快递员要负责,而且很容易丢,快递柜就可以肆无忌惮了。
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          发表于 2018/10/25 13:28:47

          常遇到这种事,顶起

            发表于 2018/10/25 14:12:43

            对快递员来说,每一个问题都与自己的工资息息相关。快递员寄放、收件人扫码或输密码领取,双方不必非要见面,只需电话联系即可……快递柜刚一出现,看起来方便又安全。
            从政策上来讲,《快递暂行条例》中也明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。
            但时间一长,部分快递员好像有了“偷懒”的心理,他们会在未经收件人的允许下擅自把快递寄放在快递柜中。这对收件人来说,并不是个好现象。

              发表于 2018/10/25 17:15:28

              去邮政投诉

                发表于 2018/10/25 19:09:42

                那你算好了,我们除了顺丰会上楼(办公楼有电梯)其它所有的快递全部在下面蓝店,每次吃完午饭都会习惯性的去一趟蓝店取快件

                  发表于 2018/10/26 07:43:09

                  我们办公楼收件发现,你只要买多点大点的快件,让他柜子放不进去,这样他就给你送上门了!

                    发表于 2018/10/26 08:07:55

                    下午3点左右快递给送上来了,同事帮忙签收的,然后就没然后了~

                      发表于 2018/10/26 08:24:51

                      http://sswz.spb.gov.cn/ 去这里投诉,保证好用
                        TA共获得: 回复:1
                        战 神
                        战 神 2018/10/26 08:32:07 举报 0 回复
                        谢谢,快递已经送来了,也懒得再花费精力折腾了
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                        发表于 2018/10/26 08:24:59

                        最后编辑时间: 2018/10/26 08:25:05

                        多体谅一下送快递、送外卖、开滴滴的人,人家靠自己劳动赚钱的。付了钱不要把自己当大爷,也许人家的收入比你还要高呢

                          TA共获得: 回复:11
                          szx@wechat
                          szx@wechat 2018/10/26 08:32:28 举报 0 回复
                          以前还以为你看不起底层劳动人民呢
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                          80后大叔再战东论
                          80后大叔再战东论
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                          szx@wechat 2018/10/26 08:40:52 举报 0 回复
                          我看不起的是懒汉好伐
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                          堇山陈柏霖
                          堇山陈柏霖 2018/10/26 09:49:41 举报 0 回复
                          付了钱就是买服务,懂不
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                          80后大叔再战东论
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                          堇山陈柏霖 2018/10/26 10:06:26 举报 0 回复
                          人家也可以不做你的生意,动了吗?不要以为自己付了钱就是大爷
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                          327057769abc
                          327057769abc 2018/10/26 10:50:16 举报 0 回复
                          说的有道理,又没有把快递仍在小区大门口,自己下楼拿下怎么了?有电梯还好,没电梯的话,快递员一天几趟下来还不跑死人,另外如果送上楼的时候他车子上的快递丢了谁负责?
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                          80后大叔再战东论 2018/10/26 14:13:30 举报 1 回复
                          他可以不做啊,但是既然干了这行就得按规矩
                          • :+1:
                          • :啊哈:
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                          堇山陈柏霖 2018/10/26 15:34:34 举报 0 回复
                          放在收件箱里没问题啊
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                          iamplgg99
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                          80后大叔再战东论 2018/10/26 16:45:03 举报 0 回复
                          这个问题我还是支持你的观点,不要认为出了十几块钱就可以当自己是爷了,就好比快餐店去吃饭,要服务员端茶倒水一个理,要服务,用顺丰,没理由不送到手上,我投诉过顺丰,为何从来不送我手机,放丰巢,但从不投诉其他便宜的快递,价格区别就已经间接说明服务的具体项目了。
                          • :+1:
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                          iamplgg99
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                          iamplgg99 2018/10/26 16:46:02 举报 0 回复
                          纠正,不是手机,是手里🤪
                          • :+1:
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                          火龙果花
                          火龙果花
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                          堇山陈柏霖 2018/10/26 20:09:40 举报 0 回复
                          付多少钱干多少事,送一个件挣2块钱都送手里验收签字那这快递费肯定还要涨
                          • :+1:
                          • :啊哈:
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                          猪中郭富城@qq
                          猪中郭富城@qq
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                          堇山陈柏霖 2018/10/27 07:27:23 举报 0 回复
                          规则是随环境条件不断完善的,以现在的快递量每家都送上门的话,估计快递会变慢递,本来今天会到会拖到明天而且随着时间推移累积量越来越多,后来估计你半个月都收不到货,那么你又要叫了,要么提高价格,人家多招人手派送,那么你还是要叫
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                          发表于 2018/10/26 08:25:04

                          如果送一个快递和外卖一件价格,快递会送上门给的;而实际情况是通达系基本上是压榨承包快递的来盈利的。

                            发表于 2018/10/26 08:38:04

                            顶楼主,圆通是我见过的服务最差的快递公司,我23号下午从宁波镇海骆驼圆通处寄到浙江嘉兴的快递,当时他们承诺24号中下午能到,我马上付了钱,24号晚上竟然货物还在镇海未发出!询问骆驼圆通,他们态度极其恶劣,这就是他们对客户的“服务”!我以后不会再寄圆通。
                              TA共获得: 回复:1
                              iamplgg99
                              iamplgg99 2018/10/26 16:48:29 举报 0 回复
                              圆通买了几架飞机,就自认为自己也是速递了,其实狗屁,最烂的ems,之后就圆通,不过这与送不送到我手里无关,是送不到的快递不理你的快递员呀。
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                              发表于 2018/10/26 08:38:31

                              楼主投诉的方向选错,遇到这种问题打他们自己内部的电话管什么用,以后直接打12305国家邮政总局投诉。。。保管有用。

                                发表于 2018/10/26 08:46:38

                                楼主没有经验啦!你投诉找错了地方。找圆通投诉,一次就够了,不解决问题,应该找国家邮政总局网站投诉
                                http://sswz.spb.gov.cn/ 去这里投诉,保证好用。而且回复及时。

                                  发表于 2018/10/26 08:57:58

                                  投诉邮政?邮政的快递还不是一声不吭给你丢到菜鸟驿站?
                                    TA共获得: 回复:2
                                    心物合一@qq
                                    心物合一@qq 2018/10/26 09:39:59 举报 0 回复
                                    邮政是最差,最慢的快递公司
                                    • :+1:
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                                    江海波冰
                                    江海波冰
                                    回复
                                    心物合一@qq 2018/10/26 12:25:42 举报 0 回复
                                    好像还有最贵吧?
                                    • :+1:
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                                    发表于 2018/10/26 09:10:55

                                    很好奇楼主做什么工作的,忙到上下楼取快递的时间都没有,有时间发帖子
                                      TA共获得: 回复:2
                                      diver@wechat
                                      diver@wechat 2018/10/27 12:01:45 举报 0 回复
                                      我和你一个想法 很好奇楼主忙到没时间下楼拿快递 中午都点外卖了?晚上下班都飞回家的吗??? 且不说谁对谁错 谁怎么样 我只是好奇一句话“我工作原因,不方便取件。”取件下班去好了呀
                                      • :+1:
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                                      • :潜水:
                                      • :亲亲:
                                      • :伤心:
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                                      • :em111:
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                                      • :em142:
                                      战 神
                                      战 神
                                      回复
                                      diver@wechat 2018/10/28 06:59:15 举报 0 回复

                                      中午外卖,下班班车,总不能一车人等你去拿快递吧,而且还时常出差,不是每份工作都是午休加午睡的,忙起来都不知道自己是谁了,一个团队都在忙,自己也不好意思去楼下拿快递,虽然近在咫尺,唯一方便的是还能偷偷电脑上个网

                                      • :+1:
                                      • :啊哈:
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                                      • :得瑟:
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                                      发表于 2018/10/26 09:14:46

                                      我对圆通的体验也很差—— 记得有次,应该是圆通,同城快递,寄了一个礼拜

                                        发表于 2018/10/26 09:20:36

                                        圓通本來就垃圾

                                          发表于 2018/10/26 09:26:48

                                          放快递柜至少能随时拿,小快递放物业才恶心

                                            发表于 2018/10/26 09:26:51

                                            今年开始圆通就不对头了,年初时候鄞州区的一个关了,但貌似没通知,别的地方送的快递直接就丢他们仓库门口,堆得跟山一样也不管,我打投诉电话,他们说联系网点,网点都倒闭了还联系网点,寄镇海的话,显示签收2天都没收到,打投诉,回复一般5天内会送。反正现在买东西都备注不要发圆通。

                                              发表于 2018/10/26 09:27:30

                                              顶起,,,,

                                                发表于 2018/10/26 09:28:05

                                                快递柜的普及现在快递行业是比较方便了。指望送到家?想多了,大件一般都送上门的。
                                                  TA共获得: 回复:1
                                                  心物合一@qq
                                                  心物合一@qq 2018/10/26 09:39:05 举报 0 回复
                                                  不送就不买,正常的交易
                                                  • :+1:
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                                                  发表于 2018/10/26 09:38:18

                                                  按道理快递送到箱内是错误的行为,快递都写明几憧几号几室的,为什么不送到家中呢??现在收货箱还说是在以后另外收费1元,,这是没理的。这不是给买家增加另外的费用吗???

                                                    发表于 2018/10/26 09:48:27

                                                    公司规定快递人员不得入内,所有快递一律出去大门口自己取~~~~

                                                      发表于 2018/10/26 10:05:17

                                                      这还是次要的,以后快递柜还要收费。

                                                        发表于 2018/10/26 10:18:30

                                                        这么说吧,如果你寄出的件多你就是大爷,如果你是收的件多你就。。。。。因为快递公司派件不赚钱,收件才是赚钱的主要收入,所以如果你寄件多他就不干得罪你了

                                                          发表于 2018/10/26 10:35:45

                                                          快递员真心不容易,体谅体谅吧
                                                            TA共获得: 回复:1
                                                            iamplgg99
                                                            iamplgg99 2018/10/26 16:41:28 举报 0 回复
                                                            其实我是很讨厌把快递不方面送达的,经常为此闹不愉快,特别是邮政,快递随便扔一个地方,好几次都几天没一个信息,要我去问了,才知道短信忘记发了,后来,我是想想,快递这东西,要一户一户送到客户手里,真是挺不容易的事,首先每个人在家的时间不一样,也就是说你在的时候隔壁的快递收件人不一定在,意味着快递员要分两次来,这才是两户人家,一个小区多少人啦,哪怕多数人愿意理解他们,他们还是会接到贴主这样的人,得送到客人手里,所以,后来我就让他们把东西放丰巢或快递柜吧,自己拿也方便,自己时间也宽裕点,不用扣时间等他们了,有时候顺丰我也去自提,还是理解一下快递员,比较我们面对他一个人,他面对的是一片人,归根到底,快递规则定的有点不伦不类,规定要送到家门口,但又没写明门口是指哪个门口,让自认上帝的人各自理解不同,还是呼吁尽快出台详细的合理规则。
                                                            • :+1:
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                                                            发表于 2018/10/26 11:32:12

                                                            快递员收入跟件数挂钩,一家家送人家肯定不乐意,所以只能你去妥协了,除非你让卖家发顺丰
                                                              12 到第

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