男子租充电宝仅用10分钟，被扣99元！平台称未查到归还记录，监控还原事发过程→ [复制]

发表于 2026/11/09 10:44:29 来自浙江宁波

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近日，浙江宁波奉化区市场监管局接到陈先生投诉：他租借共享充电宝仅使用十余分钟便当场归还，没想到最后却收到99元的超时扣费通知。平台称未查询到该订单归还记录，判定充电宝未归还，扣除99元押金。为还原事实，平台调取现场监控，视频完整记录下陈先生将充电宝插回机柜的全过程。执法人员向平台运营方明确指出，后台系统记录不能作为判定归还行为的唯一依据，后双方达成和解，平台当场向陈先生全额退还99元费用。市场监管部门提醒：在租借共享类产品时，要留意订单页面信息；归还之后，一定要确认订单显示归还成功，避免因系统识别异常造成财产损失。如果遇到疑似不合理扣费情况，建议先联系平台客服协商处理；协商无果的，请及时保存订单截图、现场照片等凭证，向属地市场监管部门反映，依法维护自身合法权益。