• 热线首页
  • 论坛首页
  • 版块

    • 退出
    关注
    发帖
    客户端
    Alternate Text
    看老版
    看新版

    发私信

    关闭
    • anyway2516
      •  
    提交
    发表新帖
    回复本帖
    1 到第 页

    “在星巴克开会1小时被提醒点单5次”，最新回应  [复制]

    阅读[] 回复[5]

    发表于 2026/10/23 16:21:37 来自 浙江宁波

    楼主

    分享到： qq sina

    10月23日，话题#在星巴克开会1小时被提醒点单5次#，引发热议。



    此前，星巴克中国发布《“第三空间”倡议》，宣布10月22日起在全国门店推行“消费入座”新规。（此前报道）

    有顾客称“一小时被提醒5次”

    据央广网报道，目前，星巴克上海多个门店已陆续推出“星巴克营业空间 请消费入座”的提示；每隔一段时间，店员会巡视全场、主动对未消费入座的市民进行提醒。


    市民杨女士称，“因工作需要，我经常在外办公，也是星巴克常客。”10月22日上午，她到店时店内客流稀少、座位充裕，临时紧急参加一场线上会议，本打算会后下单，却在约一个半小时内被店员五次上前提醒点单，反复打扰让她倍感困扰。“商家盈利、推行消费入座本身没有问题，但频繁催促容易让顾客产生一种‘撵你走’的感受，最后我到附近另一家星巴克点单。”


    同样常到店办公的蒋先生认为，咖啡店本身是商业经营场所，设置消费入座提示可以理解，只要不是强制驱离，只是提醒，他能够接受。



    星巴克中国：门店执行中的具体情况

    结合实际情况灵活处理


    上海徐汇的星巴克某门店工作人员表示，门店一般会在客流高峰、座位紧张时优先提醒顾客进行消费，客流宽松时段会相对灵活。


    北京朝阳的星巴克某门店店员称，这项要求并非硬性强制，出台倡议是为了更好地服务消费顾客。遇到降雨等特殊情况，有临时落脚需求的市民也可以进店休息。


    关于如何对待未消费入座顾客，星巴克中国客服人员回应称：“门店座位为消费顾客提供，我们倡导友善共享，相互尊重，而非冲突。对于门店执行中的具体情况，伙伴会始终秉持友善、尊重和同理心的原则与顾客沟通，并结合门店实际情况灵活处理。我们相信温暖舒适的第三空间体验来自人与人之间的理解与善意。”

    专业人士：“消费入座”属基本商业规则

    上海市消保委副秘书长唐健盛认为，“消费入座”属于基本商业规则，本不需要过多争论。商家租赁商铺、承担场地成本，店内桌椅是配套的经营设施，服务对象本就是消费的顾客；市民短暂休息的需求，属于公共服务范畴，可以前往政府配套的公共座椅、休憩空间等公共设施，这项责任不应该落在商业门店上。


    “消费者同样需要遵守公认的行为准则。”唐健盛认为，正常选择、斟酌饮品餐品不需要耗费一小时以上，超出合理范围的占座行为，并不符合商业场所使用的共识。他同时强调，规则当然不等于态度生硬，商家和消费者双方都需要守住边界、互相体谅，共同维护有序、友好的消费环境。



    上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻也表示，从法律法规层面分析，“入座消费”的规定本身具备一定的合法性基础。经营者依据《中华人民共和国民法典》对经营场所享有合法的占有、使用和经营管理的权利，在不违反法律强制性规定及公序良俗的前提下，有权设定合理的经营条件和服务规则。

    “设置‘消费入座’的规定，本质上属于经营者对服务条件的自主安排。虽然设置该规定系经营者自主经营权的体现，但其行使其权利亦有相应的前提与限制。”李旻称。
    Alternate Text
    回复 收藏
    快速回复 | 1 | 举报
    头像

    -关注 -粉丝

    积分：
    0
    经验：
    0

    发私信 关注TA

    • {{item.title}}
      {{item.cataName}} {{item.user}} 更新于 {{item.createtime}}

    发表于 2026/10/23 17:13:10 来自 浙江杭州
    支持

      来自: 东论 Android客户端

      回复 | 0 |举报
      头像

      -关注 -粉丝

      积分：
      0
      经验：
      0

      发私信 关注TA

      发表于 2026/10/23 17:39:33 来自 浙江宁波
      文中的杨女士即使是被强制驱离星巴克做得也没问题啊，不管别人客人多少，这是别人营业场所，你不消费人家不欢迎你很正常啊，主要是白嫖嫖成理所当然了
        回复 | 0 |举报
        头像

        -关注 -粉丝

        积分：
        0
        经验：
        0

        发私信 关注TA

        发表于 2026/10/23 17:57:57 来自 非洲地区
        省成本冲的很淡了，啥玩意啊能喝吗，骗人的叫咖啡
          回复 | 0 |举报
          头像

          -关注 -粉丝

          积分：
          0
          经验：
          0

          发私信 关注TA

          发表于 2026/10/23 19:46:46 来自 浙江宁波
          合情合理

            来自: 东论 Android客户端

            回复 | 0 |举报
            头像

            -关注 -粉丝

            积分：
            0
            经验：
            0

            发私信 关注TA

            发表于 2026/10/23 20:17:36 来自 浙江宁波
            合情合理，但希望商圈按正常房租收星巴克租金，不能因为人家是第三方空间，搞的好象共享空间，所以免房租，不能一边要求商圈免房租，一边必须消费入座。
              回复 | 0 |举报
              头像

              -关注 -粉丝

              积分：
              0
              经验：
              0

              发私信 关注TA

              1 到第 页

              精彩推荐

              • {{reversedTitle(item)}}

                {{item.Summary}}

                {{item.Author}} 广告
                {{item.ReplyCount}} {{item.ViewCount}}

              使用 高级回复（可批量传图）

              快速回复

              写好了，发布 Ctrl + Enter 快速发布

              意见反馈

              返回顶部