上海一社区卫生服务中心现“丁义珍式”窗口，老人半跪着挂号沟通，官方通报 [复制]

发表于 2026/10/13 14:42:22 来自浙江宁波

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近日，有上海市民通过社交平台发视频反映称，上海嘉定区江桥镇一社区卫生中心挂号窗口设计过低，导致患者挂号时需要半蹲才能沟通，十分不便。因该窗口与热播影视剧《人民的名义》中的“丁义珍式”窗口颇为相似，引发网友关注。 10月13日，上海嘉定区江桥镇社区卫生服务中心发布情况通报：10月12日，有网友反映我社区卫生服务中心分中心挂号收费窗口柜台高度不合适，导致群众办理业务有所不便。我中心第一时间研究改进，当晚即开展窗口柜台改造工作，将于两日内完成。此次群众反馈暴露出我中心便民服务细节仍存在短板，我们深表歉意。下一步，中心将以此为鉴、举一反三，全面排查内部服务设施，优化配套服务，切实提升群众就医体验。诚挚欢迎广大市民、网友对我中心工作提出宝贵意见与建议。此前报道：记者从现场视频中看到，该挂号窗口设置了玻璃隔挡，仅在隔挡下方设置空窗，该空窗的位置高度只到成年人腰部。视频中一老人单膝跪地，将身体俯下，胳膊支撑在窗口的台面上，才能与窗内的工作人员平视对话。视频中该挂号窗口旁也无椅子等供患者使用。 10月12日，记者拨打了挂号窗口上的投诉电话，卫生院工作人员表示，该窗口不影响物品的正常传递，也不影响患者站着与工作人员进行沟通，并称该挂号窗口设置了空窗，虽然人站立时无法正对空窗，但说话时里面的工作人员可以听到。记者质疑该窗口设计过低，确实已造成患者需要弯腰、下蹲或半跪着才能和窗内工作人员平视沟通，工作人员再次重复，“窗口都可以正常沟通和传递物品”，并表示其他不便过多回应。 12日下午，嘉定区卫生健康委工作人员向记者表示，将进行核实了解。