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    “非常恶心！” 宁波一对夫妻住酒店遇糟心事，酒店承诺赔偿4000元又变卦  [复制]

    阅读[] 回复[11]

    发表于 2026/06/12 11:01:33 来自 浙江宁波

    楼主

    分享到： qq sina

    近日，宁波张女士称入住瑞安开元名都大酒店期间，在客房发现使用过的避孕套，酒店原本承诺赔偿4000元后又变卦，目前双方就赔偿问题僵持不下。


    张女士说，准备退房时，在客房洗手台旁的台面上发现了一个使用过的避孕套，当场感到极度不适。联系前台后，对方解释大概率是保洁阿姨打扫时，吹风机遮挡住了卫生死角，才没有清理干净。


    一位姓王的酒店大堂经理主动向他们夫妇道歉，并拿出了处理方案，态度诚恳。双方通过短信确认：全额退还当晚房费、一次性补偿3000元，并承担两人后续全套体检费用，合计赔付4000元左右。


    当事酒店王经理给出的处理方案（短信截图）


    万万没想到，等夫妻俩体检后联系酒店对接赔付事宜时，却被告知原本对接的王经理已转岗离职，此事交由新任张经理接手处理，并且推翻之前的赔付方案，仅同意退还一间客房的房费，外加200元补偿。


    “这种出尔反尔的行为，完全是在戏耍消费者。”


    张经理称，此前王经理承诺的赔付方案是他个人私下与消费者沟通的结果，并未上报酒店管理层，未获得酒店官方授权，属个人行为，酒店不予认可。酒店并非不愿担责，而是需要走正规流程，需要张女士提供正规的医院体检发票、相关损失证明等依据。


    目前，双方仍未就赔偿达成一致。
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    发表于 2026/06/13 09:12:54 来自 浙江宁波
    瑞安开元名都大酒店难度是故意想出名？“黑红”也是“红”？这管理层是没脑子吗？经理已转岗离职影响赔付承诺吗？这是职务承诺代表的是单位。
      TA共获得： 回复:3条
      蓝精灵在宁波
      蓝精灵在宁波 2026/06/13 09:15:18 来自 浙江宁波 举报 1 回复
      为了几千元赔偿款搞黑酒店，影响的损失不知道要高出这笔钱多少倍呢！况且这笔赔偿款最终还是少不了的。有短讯留言哪里跑得掉啊！
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      一飞@qq
      一飞@qq
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      蓝精灵在宁波 2026/06/13 09:37:43 来自 浙江宁波 举报 0 回复
      此前王经理承诺的赔付方案是他个人私下与消费者沟通的结果，并未上报酒店管理层，未获得酒店官方授权，属个人行为，酒店不予认可。
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      一飞@qq 2026/06/14 13:45:05 来自 浙江宁波 举报 0 回复
      这个说法，法院是不会认可的。酒店管理层都是什么脑？
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      发表于 2026/06/13 09:36:06 来自 浙江宁波
      看见一个用过的套子会得病会死吗？
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        发表于 2026/06/13 09:39:14 来自 浙江宁波
        你看，我们的风格就是这样，对待客户都这样，先稳住你，然后说话跟放屁一样。
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          发表于 2026/06/13 09:41:31 来自 浙江宁波
          还要全套体检？这是把避孕套吃下去了吗？说的话要不要脸，我支持酒店。
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            发表于 2026/06/13 18:09:11 来自 浙江宁波
            套子你发现后是用了还是怎么的，还要体检费。
            这种死无对证的东西，免个房费顶天了。
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              发表于 2026/06/12 21:42:14 来自 浙江
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                发表于 2026/06/12 22:23:59 来自 浙江宁波
                可能把查房主管这个岗位取消了吧 这么低级的错误不配星级酒店的头衔连快捷酒店都不如
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                  发表于 2026/06/13 08:06:57 来自 浙江宁波
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