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近日 女大学生小章的一段高铁出行经历 让不少网友直呼“太糟心” 好好坐着车 突然被26寸行李箱砸中脑袋 头晕、流泪不说 后续索赔、要句道歉竟也遇堵 突发！高铁上行李箱突然坠落 小章向记者介绍，4月19日中午12:40左右，她与同行伙伴乘坐D3069列车从南京南站出发，乘车时有一名男子在其头顶的行李架上放置了一个26寸行李箱，发车后箱子掉下来砸到了她，“当时我脑袋蒙蒙的，感觉头疼，不停地流眼泪”。 章女士的CT结果。图/受访者提供 小章称，“当时只是砸肿了，其他也看不出来，列车员就带我们去餐车登记了一下情况。”到餐车后列车员要求他们签一份协调书，大致意思是要求行李箱主人赔偿全部医药费。 据小章称，就医过程中，急诊的20元挂号费是行李箱主人杜先生直接扫码支付的；CT检查费210元，杜先生转给了当时帮忙付款的小章的同行人。小章表示，医院检查结果出来后，杜先生提出赔她100元，此事就算了结。小章没有同意，其认为此事对她行程造成了影响。“我要求他赔偿我600元交通费和药费。但对方不同意。”4月20日8点18分，她拨打了12306的投诉电话，10点左右列车长联系她，“说可以把票退我，这400元是个人补偿，补偿后事情就处理结束了”。 22日，她告诉记者，已收到了这400元“补偿”。此外，还收到了19日她在合肥南站退掉被扣20%手续费的原票后，重新上车补票的费用。行李箱主人方面，“除了检查费，连句道歉都没有，药也没有买给我，我觉得他的做法非常不合理。”小章说。 箱子主人：我没过错！ 记者近日联系上行李箱主人杜先生。杜先生告诉记者，事发后他主动带小章去医院检查，并承担了检查费与来回打车费用。其认为，600元这一数额，“已经超过我认为自己应承担责任的范围”。他认为，自己没有过错。“是我的箱子，但不是我在放箱子的时候掉下来砸到她，而是开车之后箱子自己掉下来砸到了她。从我放上去到箱子掉下来，中间隔了至少十几分钟，这么多人放箱子，碰来碰去的，我怎么知道到底是什么情况。” 杜先生称，虽然他不认为是自己责任，但确实是他的行李箱，“我也觉得很亏欠和愧疚，所以在列车员介入处理之前，我主动带她去医院检查，把最重要、最紧急的生命安全问题解决了。”对于小章索要的600元赔偿，杜先生表示：“我愿意给她一点精神损失或其他赔偿，但她张口就要这么多，我肯定接受不了。” 关于双方在列车人员面前签的协调书，杜先生提到，当时协调书上写“乘客摆放不当”，他对此并不认同，但因为后面有事，希望尽快解决这件事，于是签了字。“列车员说有旁证，能证明是我没有放好箱子掉了下来，我到现在也没有看到旁证。” 小章提供的上海铁路局南京客运段出具的一份手写“客运记录”显示，该段向合肥南站移交行李砸伤旅客时说明：“D3069次列车南京南站开出，一旅客杜某某因摆放行李未稳妥，箱子掉落砸到旅客章某某右面头部，列车广播寻医生诊断旅客无明显外伤。经列车协商，杜某某同意带章某某下车就医并付医药费，均未购乘意险。” 客运记录。图/受访者提供 |
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