酒店回应员工发客人订单备注 [复制]

发表于 2026/04/16 19:45:44 来自浙江宁波

楼主

近日，一则题为“全季客人备注大赏”的帖文在社交平台引发争议。涉事账号“全季大连xx酒店”将多名客人的特殊订单备注公开发布，包括“房间不要放菊花茶，本人菊花过敏”“麻烦多放两瓶水，我是水牛转世”“外卖别敲门，放门口，我在修仙勿扰”等内容，配文称“每天被客人备注笑到捶桌”“前台已笑晕在系统里”。然而，相关帖子在评论区引发了不少网友的反感和恶意揣测。有网友发帖表示：“刷到这篇帖子的时候非常反感……一个酒店官方账号，私自将客人订单备注发到网上，评论区引起网友无谓的猜测，有些甚至偏恶意。”该网友还称，原帖中的图片并未对客人姓名完整打码，“三个字露出来了两个字。”此外，评论区“这是酒店，不是许愿池”的留言还被该涉事账号点赞。记者致电华住酒店集团客服，工作人员表示，集团方高度重视此事，昨日核查后发现，该账号确认为员工的个人账号，“由于不恰当的玩梗导致客户误解”，目前已要求该员工立即注销账号，并对其进行通报批评。