“周大生门店卖周大金戒指”涉事金店已退货赔款，负责人：顾客催得太急，自己就从其他店调了货 [复制]

发表于 2026/03/29 18:36:46 来自浙江宁波

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据紫牛新闻等多家媒体报道，近日江苏的吴女士（化姓）在网上投诉称，她在周大生门店购买的金戒指，内侧的钢印竟是“周大金”。印着周大金的戒指吴女士介绍，2月21日，她和闺蜜一起去江苏泰州一家周大生门店购买一款金戒指，花了7300元。因感觉圈口偏大，就想去门店更换，闺蜜也决定要买这款戒指。22日她们到店后，店方称店里没有合适圈口的，但可以去总部调货。此前视频 2月27日，吴女士的丈夫到店里拿到了新戒指，吴女士回家她发现质保单上没有克数，金额也不对，戒指也没有吊牌。3月1日，门店重新开了质保单，基于对周大生品牌的信任，她只是复称了克重，因为没有纠结吊牌问题。门店称印错了让吴女士没想到的是，几天后，她无意中发现戒指内圈写的是“周大金”，询问闺蜜后发现她的戒指内的钢印也为“周大金”。吴女士认为，她买的肯定不是正品，希望门店按照“假一赔三”的标准予以赔偿。 3月29日，极目新闻记者联系到吴女士，她表示在市场监管部门的协调下，目前已经协商达成一致，门店退了戒指原本的7300元，并额外补偿了12000元；闺蜜的戒指退了5319元，额外补偿了9000元。记者在黑猫投诉平台注意到3月25日17时14分，在接到转账两分多钟后，投诉人确认该投诉已完成。门店退款转账记录记者随后也联系到涉事门店负责人，其表示，因为顾客被催得太紧，就在自己开的周大金店里调了同款戒指过去，事情已经通过官方平台解决。极目新闻记者也致电周大生400客服电话，接线人员表示，没有接到相关情况。记者多次致电高港区市场监管部门，也无人接听。