上海知名三甲医院被指安排“照顾号”？院方：确实存在，针对特定人群…… [复制]

发表于 2026/03/28 09:59:34 来自浙江宁波

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近日有博主在社交平台发文询问 “华山医院候诊牌上的 ‘照顾’号是什么意思” 并配有一张相关照片照片显示，在上海复旦大学附属华山医院门诊排号屏上，除正常排号外，部分号码被标注为“照顾”。对于“照顾号”的具体含义和使用规则，网友们一度激烈讨论。有网友猜测是不是“关系号”“插队号”；也有人觉得可能是针对老年人等特殊人群的便利措施；还有网友称：“老人可以到服务台说明情况，接近叫号时会安排‘照顾号’。” 医院工作人员告诉记者，候诊系统中标注“照顾”的情况的确存在，目前只适用于普通门诊。该工作人员介绍，“照顾号”面向符合相关优待政策的患者群体，比如75岁以上老年人，或持有残疾军人证、烈士遗属优待证等人员。患者需要在现场护士服务台出示相关证件，如果符合条件后，就能够领取“照顾号”，“会根据现场候诊情况适当协调，少排一点队，不是随意插队。” 对于“少排一点队”的情况，工作人员解释，此类安排是在不影响整体就诊秩序的前提下进行，“一般是在接近正常排号顺序时进行微调，适当提前一两个号。” 据了解，医院的这类优待措施并不是最近新增，而是一直存在。工作人员表示，上述照顾措施主要面向符合相关优待政策的人群，“并不是所有患者都可以照顾，更没有所谓‘关系号’。” 记者注意到，近年来全国多家医院在门诊服务中持续推进适老化和人性化服务例如设置绿色通道、优先窗口等在保障就诊秩序的同时为特殊人群提供优先就诊服务上海仁济医院针对70岁以上老人，每5岁为一档，提供不同幅度的优先就诊照顾。只需在签到时，向护士台提出，工作人员审核后即可享受。比如83岁患者，在神经内科普通门诊可以提前15位，大大减少了排队等候的时间。需要说明的是，这项优待必须现场向工作人员提出申请，虽然麻烦一些，但确保需求真实，才能将照顾落到实处。据了解，类似的高龄老人优先就诊措施，在全市医院中是较为普遍的，但是细分年龄段、阶梯式优先的做法并不多见。仁济医院介绍，这是考虑到不同年龄老人的身体状况而制定的。有网友表示希望全市推广有网友作为特殊人群表示一般都是能排队就排队也有网友建议还是要开设一些专用窗口有些病患请假看病也不容易