数字金融赋能民生保障宁波通商银行以数智之力守护美好生活 [复制]

发表于 2026/03/10 15:12:07 来自浙江宁波

楼主

宁波通商银行深入贯彻落实金融为民理念，充分运用大数据、人工智能等数字技术，深入开展为民办实事行动，聚焦老年群体、“两司两员”等新就业群体加强金融支持，持续推动金融服务提质增效，以实绩实效展现数字金融赋能民生保障、助力提振消费的责任担当。科技驱动，基础服务迈向“智慧便捷” 该行以数字科技重塑金融服务流程，推动基础金融服务向智慧化、便捷化全面升级，大幅提升服务效率与体验。线上打造全流程数字化服务渠道，推出全线上化信贷产品，小微企业通过手机银行、微信小程序即可完成贷款申请、合同签署、在线用款全流程操作，线上化普惠小微信贷产品审批时效缩短至当日，高效解决企业临时性资金周转需求。依托风控建模、大数据分析等技术，实现乡村普惠客群线上准入、额度测算与放款审批全自动化，打破信息采集壁垒，让金融服务触达更广泛群体。同时，精简高频金融业务办理流程，实现老年客户开户销户、转账汇款等业务无纸化作业，有效解决“填单难”问题，大幅压缩业务办理时长，以科技力量让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。数智融合，精准滴灌重点群体赋能小微企业。该行通过持续深化普惠金融服务创新，大力推进“园区+供应链+科创”三金融合发展战略，不断完善普惠金融“敢贷愿贷能贷会贷”长效机制，为小微企业提供精准融资解决方案，有效破解融资“瓶颈”，真正做到“惠企利民”。截至2025年末，全行普惠小微贷款余额175.5亿元，较年初增加24.4亿元。助力“两司两员”。针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等群体流动性强、金融服务获取难等特点，依托数字化服务体系，为货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等 “两司两员” 新就业群体提供便捷线上金融服务，实现账户开立、信贷咨询等业务线上化办理，同步通过数字化渠道开展金融知识普及，提升新就业群体风险防范能力。智慧适老，弥合“数字鸿沟”见温度该行以数智技术为支撑，线上线下协同打造智慧适老金融服务体系，让银发群体共享数字金融发展成果，弥合“数字鸿沟”。线上重点优化数字化服务渠道，在手机银行上线“特别关怀版”，实现60岁以上客户登录手机银行自动切换大字模式，该版本设置字体放大、流程精简、多方式登录、音效提示等贴心功能，让老年客户轻松操作线上金融工具。同时依托“通商会客厅”零售品牌打造金融知识普及阵地，通过线上线下结合的方式，指导老年客户使用线上金融工具、移动支付产品，超1.5万人次老年客户参与，有效提升银发群体数字金融操作能力。此外，以数字技术筑牢老年金融消费安全防线，建立客户诈骗风险联动拦截机制，通过数字监测识别异常转账行为，第一时间开展风险提示与核实；对65周岁以上老年客户代理销售业务，由系统自动触发《长者申明》，实现销售过程“双录”全覆盖，以数智化手段从源头守护客户财产安全。宁波通商银行将持续深化数字金融与民生服务融合，推动基础服务更便捷、适老服务更温暖、重点群体支持更精准，为构建和谐金融消费环境、助力提振消费贡献“通商力量”。来源：宁波通商银行股份有限公司