盒马回应奶昔中喝出塑料渣 [复制]

发表于 2026/03/05 11:46:33 来自浙江

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近日，有消费者在社交平台发帖称，自己在浙江宁波余姚市万达广场的盒马鲜生购买的蓝莓酸奶昔中，发现混有疑似塑料杂质，吐槽称喝到了“满杯塑料渣”。3月4日下午，该盒马鲜生门店客服人员回应 @现代快报记者，已按照顾客诉求进行了赔偿。据消费者的描述，2月28日晚间，其在这家盒马鲜生关门前，购买了一瓶售价19.9元的蓝莓酸奶昔，喝了一口感觉有异物剌嗓子，仔细查看后发现酸奶昔里有疑似塑料渣的东西。随后，该消费者与门店沟通维权，最终店长已致电道歉，赔偿了1000元，并承诺承担后续可能产生的身体检查费用。该消费者还表示，曾前往门店查看制作过程监控，但可能因视角受限、画面清晰度不足，未能发现明显操作问题，疑似塑料渣的东西从哪来还不得知。 3月4日下午，现代快报记者与这名消费者多次联系，一直未获回复。记者又联系了该盒马鲜生门店，一名客服人员表示，这名顾客在社交平台发出的最终处理结果就是事情的最新进展，门店已经按照顾客诉求进行了赔偿。当被问到酸奶中杂质从何而来等问题时，该客服人员表示“自己未查看监控，不清楚具体情况”，并表示会请客服专员后续与记者联系说明。截至稿件发布，记者暂未接到门店的反馈。