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曝光港诚凯迪拉克4S店！ [复制]

发表于 2026/01/29 08:24:18 来自浙江宁波

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2025年1月26日，我在港诚凯迪拉克4S(宁波港诚汽车销售有限公司)购入一辆凯迪拉克轿车，当时明确知晓该车是2023年出厂的库存车，销售口头+书面双重承诺，因库存车属性赠送7次车辆保养，其中6次保养销售说标注为3088套餐，清晰记录在正式购车协议中，我当场确认无误后签字提车。购车以来我一直正常用车、按时首保，全程未收到任何关于保养附加条件的提醒。直到今年车辆保险到期前，我主动咨询后续保养事宜，港诚汽车的工作人员才突然告知：赠送的7次保养，必须每年在他们公司续购车辆保险才能享受，一年仅限2次，不续险就直接取消所有赠送保养！这个要求让我完全无法接受，当初购车时销售从未提过“续险才能享保养”的附加条款，购车协议里也只明确了“赠送7次保养（1次保养+3088套餐）”，无任何捆绑续险的约定。我第一时间找到当初的销售沟通，要求按购车协议履行承诺，结果对方态度强硬，直接拿出一份所谓的《3088套餐协议》，声称保养规则全按这份协议来，且拒绝任何协商更让我震惊的是，这份协议上竟然有我的签名！我从始至终从未见过这份3088套餐协议，更没有签过字，对协议内容一无所知——当初销售只说是“赠送的保养套餐”，全程没出示过任何配套协议，所谓的签名纯属港诚汽车伪造！明明是库存车购车时的明确赠送权益，却被商家事后加设“强制续险”的霸王条款，协商不成还拿出伪造签名的协议搪塞，这根本就是虚假宣传+消费套路+伪造文书，完全无视消费者权益和法律底线！在此我郑重提出诉求： 1.港诚汽车销售有限公司立即按照购车协议约定，无条件履行赠送7次车辆保养的承诺，不得附加任何续险等捆绑条件； 2. 就伪造本人签名、虚构3088套餐协议一事公开道歉，并进行专项追责； 3. 我已留存购车协议、沟通记录等全部证据，若商家仍拒不整改，我将坚决向市场监管等相关部门投诉，并保留通过法律途径追究其民事乃至刑事责任的权利！也提醒各位车友，购车时务必看清所有条款，口头承诺一定要落实到书面，留存好沟通记录，遇到商家事后加条件、伪造文书等行为，千万别忍气吞声，一起维护消费者的合法权益！

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浪淘沙慕英雄@wechat

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发表于 2026/01/29 09:31:56 来自浙江宁波


感觉特别专业。值得学习。

TA共获得：回复:2条

宫部@sina 2026/01/29 13:50:30 来自浙江宁波举报 2 回复

就想问下，4s店认错道歉了吗？
事情现在解决了没

浪淘沙慕英雄@wechat 2026/01/29 14:01:16 来自浙江宁波举报 0 回复

昨天举报后这位自称港诚凯迪拉克的销售主管打电话过来和我协商，全程没有任何处理解决的方案和态度，还是强调要在他们店续保才能享受这个3088套餐，对于套路销售、伪造签字避重就轻！凯迪拉克上汽通用总部一位人员打来电话反馈总部也已经和港诚4s店进行协调沟通，他们也没有法，所谓的3088套餐因为是他们港诚搞出来的，总部全不知情。我想问这样的霸王条款捆绑销售套路消费者是否需要处理？全程不告知协议内容伪造我的签字的以欺诈性质取得的交易是否需要处理？我希望相关部门维护消费者权益！