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【嗨修课堂】如何正确高效的发布投诉帖?  [复制]

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发表于 2016/03/02 01:04:46

楼主

分享到: qq sina

       新年开春,又到了装修的旺季,随着装修房源的增加,相应在装修的过程中出现的纠纷也会增加,对此我们东论的态度一直是:装修毕竟是手工作业,有问题不怕,积极沟通,快速妥善解决,知错就改还是好同志嘛。但还有些纠纷双方解决不了时,业主这时就可以选择在论坛上进行装修投诉。可是并不是所以的投诉都能在网上得到快速受理的,其中有很大一部分原因就是你的帖子发布的不符合规范,让我们的小编想帮却爱莫能助,那如何正确高效的来东论发布投诉帖呢?在这里发表一些我自己的心得体会。

       一,投诉必须真实存在,这是所有投诉的基础,比如你怀疑装修公司玩增项或者漏项了,不能凭感觉,得有证据,不能玩莫须有,更不能玩诬陷。

       二,取好标题,首先标题前可以加上【投诉】的前缀,以便网友第一时间看到你的投诉,其次标题要言简意赅,字数要简练,意思要全面,要投诉几个问题在标题里都尽量交代清楚,让人一目了然。

       三,有图有真相,好的图片让人一目了然,同时也让事情更有说服力。怎么拍出好的图片?一般现在的手机摄像头的像素都很高,拍出一些装修的细节都没有太大的问题,如果遇到特别暗的环境,可以开启手机的闪光灯功能或者用一下别人手机的手电功能进行补光。

       四,投诉要合理,是装修公司的问题找装修公司,该找建材商的找建材商,该找物业的找物业,该找房产的找房产,不然容易扯皮还不利于问题的解决。

       五,及时更新,一般有实力的商家都会比较在乎自己的声誉,处理投诉也会相对积极,这就是找大品牌的好处,商家已经跟进或者是问题得到解决又或是处理失败了了,都有义务在第一时间内在投诉主贴内进行内容更新,大家可以将之前的【投诉】状态改为【处理中】状态,【已解决】状态或是【未解决】状态,一来也算是对良心商家的一个交代,二来也可以对其他网友有个借鉴。

       相信了解了以上方法,会对业主们的维权有一个帮助。确实碰到极品商家的话,我们也会根据实际情况建议业主走其他的维权渠道。

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发表于 2016/03/02 13:07:06

发表于 2016/03/05 09:29:47

很不错,应该让更多的人看到

    发表于 2016/03/05 10:43:28

    有用,顶上去

      发表于 2016/03/08 16:57:27

      楼主这个帖子太好了。

        发表于 2016/04/18 21:56:28

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