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快递破损延误谁来赔偿?该怎么预防损失?  [复制]

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发表于 2021/04/08 17:21:38

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四川西昌的钟先生反映,寄出176箱葡萄,多达144箱的配送时间超过3天,占比如此之高,令人愕然,所谓的“极速快递”,极速在哪里?最长的一单花了9天17个小时,水果生鲜不能在预期内送到顾客手里,必然腐烂变质,果农的血汗就会付诸东流,他们要赔偿客户损失,还要搭进个人声誉和形象——这是看不见的损失,可谓代价惨痛。
“客户跟我们说,有腐烂的葡萄。(客户)以为是故意寄烂的,以为是恶作剧。”钟先生的这一表述,足以说明快递变慢递带来的严重后果。据钟先生称,在和工作人员沟通后,对方告诉他,176箱葡萄可以走空运,直接从机场发往全国各地,“他们说派件快的话1到2天,慢的话2到3天就到了”。

谁该承担责任?答案一目了然。然而,直至今天,双方仍在扯皮,因为快递只愿意赔偿1千元,这与钟先生1.4万元的经济损失相差甚远。

据当月用户申诉情况的通告显示,用户对快递服务申诉的主要问题集中在快件延误、快件丢失短少和快件损毁,分别占申诉总量的24.8%、22.9%和20.7%。其中环比增长明显的是快件延误问题,环比增长率达36.2%。

索赔只是最后的方法,损失的客户是难以挽回的,还应该尽量避免问题的发生。

完整的包装,寄快递,一定要包装好,用质量好的盒子。选择一个靠谱的快递,享指同城是寄快递的您不二选择。下面是一些小建议:



鲜花类

不要挤到鲜花。盒子外壳质量要好,其次是盒子里面的每一朵鲜花都要尽量各自有位置存放,只有这样才能让鲜花不会被其他的花挤,一朵花有各自的位置,这是非常好的,也能让鲜花更加美丽。

要用专门的花卉包装盒,因为专业的花盒的外壳会更加坚硬,才不会让花卉受到外界的挤压,也会让花保护得非常好,这样花就能保持一个好的状态,因此要选择质量好的盒子来装,这是前提。

水果类

包装必须在分配时能保护内含物免受伤害,在长时间处于相对湿度接近饱和或有时被水淋浸后仍能保持其形状和强度等;



包装设计时,还考虑到允许排去产品的田间热,以及运至低温贮藏或运输温度时的迅速致冷和连续排除产品的呼吸热;



生鲜类

首先必须泡沫保温箱,里面要加冰袋,生鲜物品本身也要塑料袋套起来。箱体外面胶袋封口,最外面套防水袋胶袋固定。如果是活的,要用专门的包装,提供氧气,并设置提示,跟收件员讲清楚。

易碎商品



主要有陶瓷类、玻璃制品、茶具和各类工艺品等,在运输过程中一旦受到挤压或冲击,就很容易破损,因此在包装时首要考虑的就是抗冲击性和抗挤压性。对于这类商品,建议使用硬度较强的纸箱来包装,并且还要在内部尽可能地多放报纸、泡沫等作为填充。



服饰类商品



主要有衣服、鞋袜、内衣、包包等,一般不会受到挤压或冲击的影响,包装的侧重点应该是防水、防污。所以在包装的时候可以先用白纸或牛皮纸包好,防止污损;



外面再裹一层或者多层抗磨损的塑料袋,然后用胶带密封好。或者直接使用防水、防染色的袋子进行包装。对于皮包等形状不规则的货物,先用胶带封好,再用纸包住手提带并用胶带进行固定,以减少磨损。



数码产品类商品



主要有手机、相机、电脑、各类型电器等,这类商品本身都会附带较好的包装,具备一定的抗挤压性和抗摔能力。所以在包装的时候主要考虑增强商品的抗冲击能力即可,可以用一个较为结实的纸箱,里面使用缓冲气垫进行填充即可。



首饰类商品



一般都配有自身的首饰袋或者首饰盒,在包装的时候必须使用纸箱,从而防止商品收到挤压变形。另外,内部要用报纸或泡沫等填充物填充,纸箱四角要用宽胶带密封,防止运输过程中受到水浸或者因同时运输的液体货物泄露而导致受损。



液体类商品



主要有洗涤用品、食品等,这些商品本身就具备塑料或者玻璃包装,因此在包装的时候就要考虑防漏和防挤压。可以用棉花或者海绵把商品彻底裹好,然后用胶带全面缠好。尽可能多地使用棉花或海绵,这样不但可以增强抗挤压能力,即使液体泄漏也会被吸收。

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发表于 2021/04/09 08:26:10

没有快递保证时效。 需要时效自己开车。 另一个 投诉快递没用的话, 去中国邮政投诉就可以了, 这样效率是最高的,赔偿额度也最高
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