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面对无耻商家,商业“逻辑鬼才”,我只能用千字回怼!  [复制]

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发表于 2020/07/28 22:27:15

楼主

分享到: qq sina

请大家先记住这家店!!!千万别去!!!

中评+差评一共81个!好评却只有60个!中差评多于好评,这绝对是这家店老板的实力体现!
天哪,我那天吃饭前居然没有看评价。现在看来吃饭前先看评价是多么的重要啊!

事件简要说明:

周六去这家餐厅吃饭,点了广式炒饭,上来我吃了几口以为腊肉味道,没在意。朋友孩子不肯吃,其他大人吃了下,对异味提出异议。

餐厅老板上来,说了一句:“如果你的孩子拉肚子了,你明天来找我,就这样。”说完把炒饭撤走。

过一会儿上来一份新的炒饭,没有味道,印证了前面一份的酸味的确是存在的。所以提出让老板自己闻一下是不是有问题。老板冷漠脸,并一直坚持没有味道!旁边的收盘子阿姨也过来说,的确是有味道的,让我们消消气(餐厅老板的妈妈)。后给我们打六折,吃饭结束。

回家后,我晚上12点仍然感觉肚子很不舒服,有拉肚子的症状,孩子还小,哪怕吃出了问题他自己也不知道,这是我最心疼的地方。

所以我在大众点评上给了差评。对事情进行了如实描述,结果却遭到商家冷嘲热讽、恬不知耻的回复。

他的回复非常有指导性,各位大神来欣赏下,这位商业“逻辑鬼才”的诡辩。

我实在忍不住,刚才进行了千字回怼!我已经向宝龙广场和12315进行投诉举报!

以下是我的回复:

看出来了,你开餐厅炒菜不行,网上冷嘲热讽打嘴炮可厉害。而且逻辑混乱,情商可真低。堪称餐饮界“逻辑鬼才”!
我一句句回复你的话。
1、“广式炒饭周六周末炒了80份,到您地方就酸了?”
两天炒了80份炒饭,79份都没问题,所以我说我吃到的这份有问题是不可以的,有问题就是顾客的问题是吗?你敢情80份是一个锅在同一时间炒出来的?一个娘胎生出来的两个娃还分不同,你懂吗?基本的逻辑你有吗?
2、“你一定要承认我们家的饭有问题,也许您就开心了,满意了。”
顾客反应炒饭有问题,说成顾客逼着你承认炒饭有问题。这里我纠正你,在现场包括3个大人,两个小孩,都吃出炒饭有奇怪味道,你口中的妈,也说闻起来有的,吃起来更明显的情况下,你一直坚持声称“我吃不出来,我没闻出来”,面无表情,装傻充愣。这种不承认不解释不安慰的态度。对于顾客正常的反馈说成是,顾客逼着你承认,你的逻辑实在可笑。我是来你家消费你的饭菜的,不是来逗你玩的。
补充:当时是桌上放着两份炒饭,一份先上的有问题的,和一份后上的没问题的,完全可以对比,而且味道对比明显前一份是酸的情况下,店家打死不承认有味道。这到底是我逼你还是你逼我?
3、“宝宝吃了安全吧,你也没打电话来说拉肚子了,没问题就好啦!”
你再次展示了你商业“逻辑鬼才”的一面。吃了没问题=东西没问题,你这个逻辑我只能给你满分1000分。
你以吃了东西人没事作为证明自己炒饭没问题的佐证,你是不是思路有点问题?那么请问,你吃一份坏掉的炒饭,一定会让你拉肚子吗?这是因果关系吗?炒饭有问题,吃了没拉肚子,就能证明炒饭没问题?你开店做生意就这种思路?首先请你明白一个前提:顾客吃了你家有酸味的炒饭,提出异议。你搞搞清楚,是顾客“吃了酸味的炒饭”,需要你承认解释安慰。不是“已经吃坏了住院”!如果是后者,我还需要去大众点评上给你差评吗?我直接工商投诉你也不用开店了吧!一句“没问题就好了”,看得出你是一个怎样的餐饮经营者,这句话相当于说,只要吃不死人,菜怎么做都可以的。
4、“我们都是做生意的,无冤无仇,不会故意给您上一份酸的炒饭。”
我真的无力怼了。你真是个餐饮大哥,逻辑鬼才。
按照你这个说法,餐厅吃饭不会出问题的,出问题肯定是商家故意的嘛!你看因为我们无冤无仇,不会故意上一份酸的炒饭,所以你是不可能吃到一份酸的炒饭的。因果关系清晰明白,铁证如山啊!
我在这里郑重地告知你,做生意做餐饮,不是故意不故意,是你要用心保证你所做出来的食物,是绝对干净卫生的,是不允许出现差错的!哪怕你是无意犯错的,也是不可以的!你能说自己的菜里有头发,“对不起,我是无意掉下去的,请你见谅!”;你的菜品过期了,“对不起,我是无意让它过期的,请见谅!”
请你不要在大众点评上丢脸了行吗?你这种思路去开店,去面对顾客提出的问题,有人买账才怪!难怪店铺只有3分,差评地方疯狂甩锅。你做生意跟我无冤无仇,我吃饭不会无缘无故说你炒饭有问题。
我会向宝龙广场投诉,我会向12315投诉,东方论坛我也会如实发帖,你既然想生意做大,那么你继续吧。做生意,是好好做生意,别在大众点评打嘴炮,有这个闲工夫,还是好好去看看自己餐厅的卫生吧。

[恭喜,此贴已于2020-07-29 09:51:06 在吃在宁波 被 做餐饮的胖妞阿雅 推荐,推荐理由:原创内容]

发表于 2020/07/28 22:30:59

作为商家,连承认的勇气都没有。自己永远没有错,顾客永远是错的。顾客提出问题肯定是来找茬的。
用这种态度在经营餐厅,简直令人汗颜。
不去查查炒饭为什么会出现酸味,而是一味给顾客扣帽子,装聋作哑不承认客观事实的存在,妄图用冷嘲热讽吓退顾客,真是第一次见这种处理问题的能力和态度。还是那句话,店是你的,我们无冤无仇,你用这种态度开店,迟早是要倒闭的。

    发表于 2020/07/28 22:32:20

    人没事,那我的菜就是好的。
    天哪,这种奇葩言论,怎么说得出口啊!
    这种店铺谁敢去吃饭!
      TA共获得: 回复:1
      广式炒饭是酸的
      广式炒饭是酸的 2020/07/29 17:23:05 举报 0 回复
      其实本来还是我安慰我老婆说孩子吃了一点没事的。结果商家死不承认的态度,令我非常无语。我们整桌人都闻出来了,包括她口中的亲妈也闻出来了,她居然死皮赖脸说闻不出味道!一个做餐饮的连基本的嗅觉都没有,这餐厅开着你敢吃吗哈哈哈。
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      发表于 2020/07/28 22:33:15

      粤港茶餐厅(宝龙广场店)!大家千万不要去!绝对会后悔的!
        TA共获得: 回复:2
        广式炒饭是酸的
        广式炒饭是酸的 2020/07/29 17:11:37 举报 0 回复
        商家经典语录:(用以前剩下来的炒饭)这种情况周一到周五可能会有,但是周六周末人流大,绝对不会有。 这是她的原话。我有录音。 我欣赏商家这种敢做敢说敢怼的风格!建议去参加综艺
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        barkley6666
        barkley6666 2020/07/30 11:23:04 举报 0 回复
        厨师把醋当酱油放了呗~
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        发表于 2020/07/29 08:56:54

        看楼主的名字,应该为了这件事特意建个小号。
          TA共获得: 回复:6
          锤锤和泡泡@qq
          锤锤和泡泡@qq 2020/07/29 19:08:59 举报 0 回复
          而且是个尖酸泼辣的妇女
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          广式炒饭是酸的
          广式炒饭是酸的 2020/07/29 22:51:15 举报 0 回复
          我在东论没有账号,为此事特地注册了账号。因为店家实在欺负人。
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          绿色记事本
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          锤锤和泡泡@qq 2020/07/31 08:54:31 举报 0 回复
          不认同你的判断,本人也遇到过一桌人说有问题,老板嘴硬说没问题的事情。
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          roboy6586
          roboy6586
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          绿色记事本 2020/07/31 08:57:10 举报 0 回复
          除了这一桌,其他人其他桌都没人说有问题?
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          绿色记事本
          绿色记事本
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          roboy6586 2020/07/31 09:23:40 举报 0 回复
          不清楚有没有问题,自己只对自己这桌负责。
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          广式炒饭是酸的
          广式炒饭是酸的
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          绿色记事本 2020/07/31 11:30:25 举报 0 回复
          你说的很在理!
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          发表于 2020/07/29 09:10:13

          楼主评价是给后面用餐者一个提醒,商家回复也是他的权利,至于他的回复起了什么样的效果,仁者见仁智者见智,一般我要是见了店主这样的回复是不会选择进店消费的。所以,既然已经决定投诉,千字回怼其实是给自己添火呢。或许是我年纪大了,不爱起争端,觉得心累!
            TA共获得: 回复:3
            小逸爸@qq
            小逸爸@qq 2020/07/29 12:19:37 举报 0 回复
            楼主没有给自己添火,楼主千字回复商家是提醒网友们去消费之前一定要看店铺评价,不要去低评店消费,否则就会向上面一样闹心
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            广式炒饭是酸的
            广式炒饭是酸的
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            小逸爸@qq 2020/07/29 16:41:11 举报 0 回复
            是的,希望大家不要去,不要被恶心到了。
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            广式炒饭是酸的
            广式炒饭是酸的 2020/07/29 16:43:09 举报 0 回复
            谢谢,但是这种情形投诉,其实也起不到作用。12315也回复我了,就说商家很强势,态度很差,完全不承认。这家店抛开其他不说,态度真的是差,老板也真的是奇葩一个。东论作为有影响力的论坛,希望给大家一个避雷提示哈哈哈。
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            发表于 2020/08/01 11:55:56

            是非先不说,就看这个商家的回复可见一斑。店主这样的回复,简直就是猪队友的神助攻啊,无赖嘴脸暴露无遗。反正我是不会选择这样的店消费的。
              TA共获得: 回复:1
              广式炒饭是酸的
              广式炒饭是酸的 2020/08/01 23:11:26 举报 0 回复
              是的,一个奇葩无赖。
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              发表于 2020/07/29 08:52:17

              从不点外卖,中午只吃清汤清面。。。

                发表于 2020/07/29 09:10:13

                家里大米快吃完了,我来混点积分

                  发表于 2020/07/29 09:22:41

                  支持楼主维权。商家服务意识有欠缺。
                    TA共获得: 回复:2
                    广式炒饭是酸的
                    广式炒饭是酸的 2020/07/29 16:31:57 举报 0 回复
                    其实维权很难,因为这个很难去证明了。作为消费者,面对无耻的商家真的很无力。
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                    云海开心@qq
                    云海开心@qq 2020/08/01 11:53:02 举报 0 回复
                    • :+1:
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                    • :不要啊:
                    • :大汗:
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                    发表于 2020/07/29 09:23:15

                    过都过了,没必要再来说一次,过半年再去看看,就知道谁对谁错了
                      TA共获得: 回复:5
                      广式炒饭是酸的
                      广式炒饭是酸的 2020/07/29 16:32:42 举报 0 回复
                      半年他估计就倒闭了。哈哈哈
                      • :+1:
                      • :啊哈:
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                      • :泪奔:
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                      • :偷乐:
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                      shindohikari
                      shindohikari
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                      广式炒饭是酸的 2020/07/29 16:41:57 举报 0 回复
                      不知道你的回复是不是你自己写的....人家这意思就是让你去看看就知道了他意思就是倒没倒闭就知道了
                      • :+1:
                      • :啊哈:
                      • :爱心:
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                      • :激动:
                      • :惊吓:
                      • :纠结:
                      • :可怜:
                      • :抠鼻:
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                      • :泪奔:
                      • :潜水:
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                      • :伤心:
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                      广式炒饭是酸的
                      广式炒饭是酸的
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                      shindohikari 2020/07/29 16:44:10 举报 0 回复
                      是的,这位大哥是这个意思,我也是这个意思。哈哈哈
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                      shindohikari
                      shindohikari
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                      广式炒饭是酸的 2020/07/29 16:57:01 举报 0 回复
                      是的,这是自己的权益,是受到保护的,我出了钱干嘛受这冤枉气,我是享受服务的啊....加油
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                      广式炒饭是酸的
                      广式炒饭是酸的
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                      shindohikari 2020/07/29 17:07:18 举报 0 回复
                      关键是店家这冷嘲热讽的态度,不讲相声可惜了
                      • :+1:
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                      • :激动:
                      • :惊吓:
                      • :纠结:
                      • :可怜:
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                      • :哭:
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                      发表于 2020/07/29 09:34:11

                      看楼主的名字,应该为了这件事特意建个小号
                        TA共获得: 回复:1
                        广式炒饭是酸的
                        广式炒饭是酸的 2020/07/29 16:35:12 举报 0 回复
                        是的,实在气人
                        • :+1:
                        • :啊哈:
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                        • :大哭:
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                        • :得瑟:
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                        • :激动:
                        • :惊吓:
                        • :纠结:
                        • :可怜:
                        • :抠鼻:
                        • :哭:
                        • :困:
                        • :泪奔:
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                        • :亲亲:
                        • :伤心:
                        • :偷乐:
                        • :吐:
                        • :晚安:
                        • :围观:
                        • :献花:
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                        发表于 2020/07/29 09:43:00

                        我是来赚积分的

                          发表于 2020/07/29 09:43:55

                          楼主消消气,这种店迟早倒闭,大热天的谁会为了一碗炒饭闹腾,这老板脑子拎不清,一看地址这么远,我这辈子估计无缘去吃那个臭饭了
                            TA共获得: 回复:1
                            广式炒饭是酸的
                            广式炒饭是酸的 2020/07/29 16:36:46 举报 0 回复
                            在有两份饭对比的情况下,无耻装傻不承认,事后还说是被我逼着承认的。她委屈着呢,我多不珍惜他们的劳动成果啊
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                            发表于 2020/07/29 09:54:53

                            每次出去吃饭,快吃完发现一根头发或者米虫,我说要不要跟老板反应,老公说米虫正常,算了,头发还是要反应下的,我觉得我们都太好弄了
                              TA共获得: 回复:3
                              广式炒饭是酸的
                              广式炒饭是酸的 2020/07/29 17:22:48 举报 0 回复
                              其实大家做生意都不容易,都要互相体谅,但是商家态度是在太差。运气不好。
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                              大饼要吃么@qq
                              大饼要吃么@qq
                              回复
                              广式炒饭是酸的 2020/07/30 08:39:21 举报 0 回复
                              小时候自己家里的饭里面也有米虫,没事,里面不要有苍蝇蟑螂就好了,不干不净吃了没病
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                              广式炒饭是酸的
                              广式炒饭是酸的
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                              大饼要吃么@qq 2020/07/30 12:30:31 举报 0 回复
                              是的,出了问题没关系,态度第一位对不对,做生意不是讲究和气生财吗?她直接怼王上线了。感觉是我开店,她是顾客一样。
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                              发表于 2020/07/29 10:05:25

                              支持一下

                                发表于 2020/07/29 10:06:12

                                不知道还以为是港毒店被人去差评了。

                                  发表于 2020/07/29 10:16:52

                                  就冲这个态度,绝对不是个做生意的料
                                    TA共获得: 回复:1
                                    广式炒饭是酸的
                                    广式炒饭是酸的 2020/07/29 16:44:45 举报 0 回复
                                    绝对不是,放在现实生活中,也是奇葩。
                                    • :+1:
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                                    发表于 2020/07/29 10:26:02

                                    家里大米快吃完了,我来混点积分

                                      发表于 2020/07/29 10:27:16

                                      这种没名气的小餐厅,吃之前要看看评论
                                        TA共获得: 回复:1
                                        广式炒饭是酸的
                                        广式炒饭是酸的 2020/07/29 16:45:21 举报 0 回复
                                        没看评论是我最大的失误。回头看评价,我也是惊呆了。不是偶然,而是必然。
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                                        • :潜水:
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                                        • :伤心:
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                                        • :吐:
                                        • :晚安:
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                                        • :献花:
                                        • :疑问:
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                                        发表于 2020/07/29 10:37:56

                                        吃个饭也能中招,这生意做不长。
                                          TA共获得: 回复:1
                                          广式炒饭是酸的
                                          广式炒饭是酸的 2020/07/29 16:45:49 举报 0 回复
                                          偶尔中招,可以理解,但是店家的态度,实在太过奇葩。
                                          • :+1:
                                          • :啊哈:
                                          • :爱心:
                                          • :拜拜:
                                          • :鄙视:
                                          • :不要啊:
                                          • :大汗:
                                          • :大哭:
                                          • :大笑:
                                          • :呆呆:
                                          • :得瑟:
                                          • :顶:
                                          • :发火:
                                          • :激动:
                                          • :惊吓:
                                          • :纠结:
                                          • :可怜:
                                          • :抠鼻:
                                          • :哭:
                                          • :困:
                                          • :泪奔:
                                          • :潜水:
                                          • :亲亲:
                                          • :伤心:
                                          • :偷乐:
                                          • :吐:
                                          • :晚安:
                                          • :围观:
                                          • :献花:
                                          • :疑问:
                                          • :晕:
                                          • :赞:
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                                          • :em102:
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                                          • :em104:
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                                          • :em106:
                                          • :em107:
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                                          发表于 2020/07/29 10:38:51

                                          很钢的店家

                                            发表于 2020/07/29 12:22:25

                                            谢谢,下次避免踩雷

                                              发表于 2020/07/29 12:33:02

                                              冷饭馊了的做出来炒饭,味道是酸的。
                                                TA共获得: 回复:1
                                                广式炒饭是酸的
                                                广式炒饭是酸的 2020/07/29 17:07:53 举报 0 回复
                                                是的,我也是这么觉得。
                                                • :+1:
                                                • :啊哈:
                                                • :爱心:
                                                • :拜拜:
                                                • :鄙视:
                                                • :不要啊:
                                                • :大汗:
                                                • :大哭:
                                                • :大笑:
                                                • :呆呆:
                                                • :得瑟:
                                                • :顶:
                                                • :发火:
                                                • :激动:
                                                • :惊吓:
                                                • :纠结:
                                                • :可怜:
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                                                • :困:
                                                • :泪奔:
                                                • :潜水:
                                                • :亲亲:
                                                • :伤心:
                                                • :偷乐:
                                                • :吐:
                                                • :晚安:
                                                • :围观:
                                                • :献花:
                                                • :疑问:
                                                • :晕:
                                                • :赞:
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                                                发表于 2020/07/29 12:39:33

                                                商家服务意识不高:

                                                  发表于 2020/07/29 12:40:24

                                                  一下下

                                                    发表于 2020/07/29 12:52:30

                                                    这商家讲话太厉害了,再好吃也不会去吃。

                                                      发表于 2020/07/29 13:18:37

                                                      自以为是的店家

                                                        发表于 2020/07/29 13:28:30

                                                        小手一抖积分到手

                                                          发表于 2020/07/29 13:28:56

                                                          还是大米实在啊,

                                                            发表于 2020/07/29 13:37:08

                                                            勤快点,自己买菜做饭,家里做饭聚餐不香吗

                                                              TA共获得: 回复:1
                                                              广式炒饭是酸的
                                                              广式炒饭是酸的 2020/07/29 17:13:05 举报 0 回复
                                                              哎,小孩子带出来玩,偶尔吃吃,居然中招
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