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苏宁易购欺人太甚!忽悠消费者!  [复制]

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发表于 2020/06/29 12:37:33

楼主

分享到: qq sina

因天气炎热,就想趁618活动买个空调给外婆用,于6月16日在淘宝苏宁易购官方旗舰店买了一台海尔空调,第二天送货到家,第三天师傅就来上门安装,因当时家里只有老爸老妈在,空调安装还算顺利。晚上我下班回到家才得知收取了200块钱的高空作业费,而且还没开发票,因购买前在宝贝页面上看到过高空作业费4层以上只要100元/台,想到以前安装的空调都是收取100元一台的,莫非现在涨价了,想想这么大一家公司也不会因为100块钱而砸自己的招牌,所以心里还有有点困惑。晚上就问了淘宝店家,客服向我出示了安装的费用,按照他发过来的费用明细,我们的确只要100元一台的高空作业费就够了,可是客服还胡搅蛮缠,搞脑子,还说帮你去核实,现在10几天过去了没有一个反馈的电话!100块钱我也算了,只希望不要有这么多人受骗。

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发表于 2020/06/30 08:57:06

讲个笑话。董小姐说要给格力一线装空调员工加工资。结果发现人太多了。想了下 想出了高空费。收了归他们自己。这样就加了工资。结果各大空调 厂都觉得这个主意不错。。
    TA共获得: 回复:3
    joliej@wechat
    joliej@wechat 2020/06/30 15:15:30 举报 0 回复
    我觉得,楼主生气的原因是,标注了100,但是收了200。如果一开始标注就是200,能接受就接受,不接受就不买,明明白白就好。
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    沐沐沐
    沐沐沐
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    joliej@wechat 2020/06/30 16:54:12 举报 0 回复
    对的消费要明明白白,
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    晨曦df@qq
    晨曦df@qq 2020/07/01 06:32:05 举报 0 回复
    一看老人在家,又好忽悠,能多拿一百是一百了
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    发表于 2020/06/30 09:07:22

    感觉苏宁收安装费就是套路,我买了某牌子的空调5台都是在苏宁买的,然后买的时候只说包安装,然后我家11楼,说是要高空安装费200一台,我直接让苏宁的回去了,然后我打空调厂家电话来给我上门安装,苏宁的安装也是外包的。如果各位去苏宁买空调记得问问谁安装,收费多少,然后打空调厂家电话问问能不能免费装,我家后来是空调厂家免费装的,出了点材料跟空调专用开关费。
      TA共获得: 回复:4
      longshen123
      longshen123 2020/06/30 09:41:42 举报 0 回复
      你这个操作是可行的,一般的空调厂家都有自己的售后的
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      joliej@wechat
      joliej@wechat 2020/06/30 15:18:43 举报 0 回复
      学了一招
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      宁波衙内
      宁波衙内
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      joliej@wechat 2020/06/30 22:30:26 举报 0 回复
      谢谢层主,受教了
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      晨曦df@qq
      晨曦df@qq 2020/07/01 06:33:34 举报 0 回复
      感谢,学习了
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      发表于 2020/06/30 06:18:10

      我家五月份刚换了新空调,安装没有收费的呀?我们这里七楼。

        发表于 2020/06/30 12:22:02

        天猫空调旗舰店的收费标准

          发表于 2020/06/29 17:48:48

          亲爱的小伙伴,您反馈的问题我们非常重视,烦请您私信小苏订单号和联系方式,小苏马上处理,一定给您满意的答复!
            TA共获得: 回复:4
            大号的小号成大号
            大号的小号成大号 2020/06/30 09:10:48 举报 0 回复
            你们之前怎么处理的?
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            longshen123
            longshen123
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            大号的小号成大号 2020/06/30 09:39:34 举报 0 回复
            这个是真的假的啊,积分10,经验4,我怎么感觉像骗联系方式的上次谁发的帖子中也有类似的客服人员
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            心物合一@qq
            心物合一@qq 2020/06/30 10:39:38 举报 0 回复
            苏宁服务还是好的,前二天我的2019年12月买的不锈钢锅,发生裂纹,对他们要求退货或补偿,苏宁马上处理,锅子已经用了半年了,但他们还是给我解决问题。服务相当好。如果在实体店买,半年下来,还想解决问题,是不可能的了。
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            johnnysun
            johnnysun
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            心物合一@qq 2020/06/30 12:07:04 举报 0 回复
            在质保期内,不解决万一爆了他们责任大了
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            发表于 2020/06/29 19:56:18

            苏宁一天两个帖子,够头疼的

              发表于 2020/06/30 00:58:05

              苏宁都是机器人客服,我之前装美的也被苏宁易购骗了。外面有空调架子,客服讲不收,实际收了150元。
                TA共获得: 回复:1
                心物合一@qq
                心物合一@qq 2020/06/30 10:40:33 举报 0 回复
                有人工服务的。
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                发表于 2020/06/30 05:11:27

                这个客服的说话方式又没问题,他总要问一下,你家是不是多台,是不是11楼以上,难道问也不问?

                  发表于 2020/06/30 06:49:49

                  安装费是有收费标准的,算高空作业费,天猫旗舰店有一收费表,我家11楼按收费表收费150,安装工人需系绳子爬出窗外打开百叶窗,单手把外机拎过去,我看着挺危险,探头一看先头晕一把,如果是那种老小区有防盗窗的,不收费。
                    TA共获得: 回复:4
                    yeyouha
                    yeyouha 2020/06/30 08:37:13 举报 0 回复
                    老小区有防盗窗的六楼,也收了100元,天猫买的。不过看师傅是辛苦,100元出的心甘情愿。
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                    夕阳醉了1
                    夕阳醉了1 2020/06/30 12:03:08 举报 0 回复
                    我装在阳台里面的空调外机位置,架子原来旧空调有的,也要收100,我五楼。
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                    yeyouha 2020/06/30 12:19:40 举报 0 回复
                    我买的是海信空调,高空作业收费标准里有一条写明,阳台内或不具危险性高处平台施工免收高空作业费。
                    • :+1:
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                    • :爱心:
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                    • :大汗:
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                    • :纠结:
                    • :可怜:
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                    • :哭:
                    • :困:
                    • :泪奔:
                    • :潜水:
                    • :亲亲:
                    • :伤心:
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                    夕阳醉了1 2020/06/30 12:20:24 举报 0 回复
                    你这个更不合理,阳台内操作还要收费
                    • :+1:
                    • :啊哈:
                    • :爱心:
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                    • :不要啊:
                    • :大汗:
                    • :大哭:
                    • :大笑:
                    • :呆呆:
                    • :得瑟:
                    • :顶:
                    • :发火:
                    • :激动:
                    • :惊吓:
                    • :纠结:
                    • :可怜:
                    • :抠鼻:
                    • :哭:
                    • :困:
                    • :泪奔:
                    • :潜水:
                    • :亲亲:
                    • :伤心:
                    • :偷乐:
                    • :吐:
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                    发表于 2020/06/30 07:43:07

                    标准收费要透明

                      发表于 2020/06/30 07:44:39

                      这个还是活动价嘛

                        发表于 2020/06/30 07:54:43

                        苏宁服务差又不是一天两天了

                          发表于 2020/06/30 08:07:37

                          苏宁不是很好的?还有哪个比他好呢。我买海尔特意不去海尔旗舰店,而是苏宁,就是看中他的服务。
                            TA共获得: 回复:2
                            martinshi
                            martinshi 2020/06/30 08:52:21 举报 0 回复
                            论服务东哥比苏宁好不是一星半点
                            • :+1:
                            • :啊哈:
                            • :爱心:
                            • :拜拜:
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                            • :大汗:
                            • :大哭:
                            • :大笑:
                            • :呆呆:
                            • :得瑟:
                            • :顶:
                            • :发火:
                            • :激动:
                            • :惊吓:
                            • :纠结:
                            • :可怜:
                            • :抠鼻:
                            • :哭:
                            • :困:
                            • :泪奔:
                            • :潜水:
                            • :亲亲:
                            • :伤心:
                            • :偷乐:
                            • :吐:
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                            • :em142:
                            jiaojt
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                            martinshi 2020/06/30 08:56:17 举报 0 回复
                            瞎扯!京东一点都不专业
                            • :+1:
                            • :啊哈:
                            • :爱心:
                            • :拜拜:
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                            • :不要啊:
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                            发表于 2020/06/30 08:19:48

                            这个找找客服应该管用的

                              发表于 2020/06/30 08:26:28

                              最后编辑时间: 2020/06/30 08:44:10

                              618也在苏宁买了空调,服务不错的。

                                TA共获得: 回复:1
                                心物合一@qq
                                心物合一@qq 2020/06/30 10:41:48 举报 0 回复
                                好的工作人员还是有的。苏宁服务还是可以,个别的可以改正一下。
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                                发表于 2020/06/30 08:47:36

                                收好证据,继续投诉

                                  发表于 2020/06/30 08:55:29

                                  你到底装在几楼?
                                    TA共获得: 回复:3
                                    心物合一@qq
                                    心物合一@qq 2020/06/30 10:46:35 举报 0 回复
                                    现在有登楼费了。像小天鹅洗衣机还有上门费,叫他来维修,人来了,说了几句,没解决问题,就拿45元走了,这我前二天吃了一次吃亏。这样随便什么人都可以做的,看到洗衣机说二句这是什么问题,要修拿到工厂去,好了,就拿上门费45元。
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                                    且听风吟5@qq
                                    且听风吟5@qq 2020/06/30 12:25:23 举报 0 回复
                                    上门费不是30元吗?连这个也涨了?
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                                    新技术
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                                    心物合一@qq 2020/06/30 12:59:42 举报 0 回复
                                    现在一般电气坏了还是自己修修方便,我家里西门子洗衣机坏了,什么都不显示,拆开后发现主板上电源不工作了,这电源在主板上,很小维修也不方便,某宝上淘一下还挺贵,查一下电源后级集成块,确定电源是12伏的,干脆把电源线路切断,家里随便找个12伏稳压电源焊上,装上一试,一切正常。找个塑料袋,通通包起来,找个角落扎带一扎,修复。
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                                    发表于 2020/06/30 08:56:08

                                    收好收据,留好证据,保证让他们退一赔一

                                      发表于 2020/06/30 09:08:56

                                      我网上以前买的是免费安装的。是有高空作业费这个说法,安装人员安装时还向我要过,幸好我事先看过相关规定,这个费用只是针对没有空调安装台及护栏的情况下才收的,也就是说外机需要打孔安装空调支架的那种情形,如果房子本身配了空调外机安装台并有护栏,这个钱是可以免掉的。不知道现在的安装服务是否变了?
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                                        人在旅途洒泪时
                                        人在旅途洒泪时 2020/06/30 09:51:04 举报 0 回复
                                        你说得对
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                                        发表于 2020/06/30 09:12:15

                                        欺负老年人啊。

                                          发表于 2020/06/30 09:28:30

                                          安装师傅都是外包的,有活了通知下,师傅过来就说是什么品牌的安装工,乱收费很正常

                                            发表于 2020/06/30 09:28:44

                                            我现在一般人家到现场,先问清楚有些什么费用,出发票还是收据,觉得不合理,我就拒绝,或是马上联系全国客服,有的时候装的工人也会慌,他们比较不喜欢我们投诉,会比较麻烦,会自动降价的,
                                            适当给点,可以接受,乱收费是不能接受的。

                                              发表于 2020/06/30 09:39:52

                                              进来学习一下怎么回事

                                                发表于 2020/06/30 09:42:42

                                                我是再也不想去苏宁易购买东西了,去年买了个油烟机有活动前50个付款的减200.十个工作日公布,结果到现在也没有公布过,期间找客服投诉过无数次,后来实在不想再折腾了。

                                                  发表于 2020/06/30 09:48:04

                                                  客服说按其他城市收费,就是一百。多收了

                                                    发表于 2020/06/30 10:16:15

                                                    这个应该和海尔客服说

                                                      发表于 2020/06/30 10:20:37

                                                      我刚买的奥克斯,刚装好,免费的,服务很好的,我住五楼

                                                        发表于 2020/06/30 10:23:20

                                                        垃圾苏宁

                                                          发表于 2020/06/30 10:27:19

                                                          苏宁现在售后差的一逼 啊!

                                                            发表于 2020/06/30 10:28:04

                                                            借此问一下:家里想换一台空调,旧空调拆下来需要另外付费吗?空调安装在二楼的房间
                                                              TA共获得: 回复:3
                                                              吻舞双全12@qq
                                                              吻舞双全12@qq 2020/06/30 11:20:22 举报 0 回复
                                                              要收费的,但你可以另外招人先拆掉,然后旧机也卖给他,能卖100.
                                                              • :+1:
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                                                              且听风吟5@qq
                                                              且听风吟5@qq
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                                                              吻舞双全12@qq 2020/06/30 12:27:22 举报 0 回复
                                                              好的,知道了,谢谢!
                                                              • :+1:
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                                                              • :潜水:
                                                              • :亲亲:
                                                              • :伤心:
                                                              • :偷乐:
                                                              • :吐:
                                                              • :晚安:
                                                              • :围观:
                                                              • :献花:
                                                              • :疑问:
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                                                              • :em102:
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                                                              • :em104:
                                                              • :em105:
                                                              • :em106:
                                                              • :em107:
                                                              • :em108:
                                                              • :em109:
                                                              • :em110:
                                                              • :em111:
                                                              • :em112:
                                                              • :em113:
                                                              • :em116:
                                                              • :em117:
                                                              • :em118:
                                                              • :em121:
                                                              • :em122:
                                                              • :em123:
                                                              • :em126:
                                                              • :em128:
                                                              • :em129:
                                                              • :em130:
                                                              • :em132:
                                                              • :em133:
                                                              • :em134:
                                                              • :em135:
                                                              • :em136:
                                                              • :em139:
                                                              • :em140:
                                                              • :em142:
                                                              蓝雪人
                                                              蓝雪人 2020/06/30 16:25:45 举报 0 回复
                                                              可以找“回收旧手机,电脑 空调,冰箱”天天到小区叫的小喇叭
                                                              • :+1:
                                                              • :啊哈:
                                                              • :爱心:
                                                              • :拜拜:
                                                              • :鄙视:
                                                              • :不要啊:
                                                              • :大汗:
                                                              • :大哭:
                                                              • :大笑:
                                                              • :呆呆:
                                                              • :得瑟:
                                                              • :顶:
                                                              • :发火:
                                                              • :激动:
                                                              • :惊吓:
                                                              • :纠结:
                                                              • :可怜:
                                                              • :抠鼻:
                                                              • :哭:
                                                              • :困:
                                                              • :泪奔:
                                                              • :潜水:
                                                              • :亲亲:
                                                              • :伤心:
                                                              • :偷乐:
                                                              • :吐:
                                                              • :晚安:
                                                              • :围观:
                                                              • :献花:
                                                              • :疑问:
                                                              • :晕:
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                                                              • :em111:
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