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来说说一些奇葩客户,验证一下所谓的28定律  [复制]

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发表于 2020/03/23 15:49:30

楼主

分享到: qq sina

最近疫情期间在家呆久了,去朋友家做客,他老婆兼职做代购,也算个微商吧,
在那抱怨一个客户,不知道买了什么还价了半天才谈好,一边说催着要马上发货自己急用,一边死活不给钱
没办法她只能先把东西打包好,联系快递员上门取件。结果快递员都来了,那边还没下单,等了几分钟多次催促,没办法快递员只能先走了。
结果那人就再也没回复了。她老婆气死了

然后勾了我以前的回忆,很久以前开个小店,经常会碰上一些麻烦墨迹的客户,有时也懒得搭理他们
但有时可能当天生意不好,或者买的东西正好是积压了蛮久的库存
那就没办法了,只能应付,确实有些客户是真的讨人厌。
经常墨墨迹给了砍了半天价了,最后来一句,现在没钱过几天再说
有的呢,真的就没几块利润,或者原价出的,就为清一下库存
觉得走个量,不赚钱也算了,但往往这种不赚钱的生意是最麻烦的
今天买了,可能明天就因为不喜欢什么的,拿来换甚至拿来退
几年做小生意下来我发现一个有意思的地方
利润大的单子,基本没什么售后问题
反而一些利润少,或者不赚钱的单子,反而这样那样的问题最多

由此我想到了所谓的28定律和现在银行的一些态度和政策
现在的银行基本大部分人都觉得很麻烦,窗口少,排队时间久
反观可能银行也是这么看大部分客户
你也不得不承认,最喜欢找银行麻烦,银行最不喜欢的那些客户就是大部分每月存2.3千工资
然后隔三岔五去银行取了2.3百块的人

[恭喜,此贴已于2020-03-30 22:00:11 在银行天地 被 梦回汉唐 推荐,推荐理由:原创内容]

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发表于 2020/03/24 07:34:39

利薄的生意没口碑没服务的,利薄人家还以为你赚大了

    发表于 2020/03/24 08:37:12

    不是说会挑剔的才是真顾客啊

    看来服务意识还要增加,不是每个来问的都会买

    多问几句就嫌烦的话,会把很多隐藏的顾客赶跑
      TA共获得: 回复:1
      姜山农民
      姜山农民 2020/03/24 18:48:37 举报 0 回复
      现在的年头真没几个所谓的隐藏客户
      现在也看开了
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      发表于 2020/03/24 07:12:28

      过分的客户别搭理他,否则堵心。

        发表于 2020/03/24 08:31:28

        最后编辑时间: 2020/03/24 08:31:42

          发表于 2020/03/24 10:11:21

          我发现很多店小二磨磨蹭蹭的,问他话,过了一天才回话,我早就在别的店买好了。
            TA共获得: 回复:1
            小贝4000
            小贝4000 2020/03/24 12:19:20 举报 0 回复
            打工的就是这态度,而且他也只是想混个日子。有点想法的小二工作态度就是提升自己。
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            发表于 2020/03/24 10:36:05

            这么做生意 不是要把自己给气死了,没必要的。
            引导客户按你的思路来,别被牵着鼻子走。

              发表于 2020/03/24 10:54:36

              最后编辑时间: 2020/03/24 10:58:01

              这么多年,最生气的就两个。第一个,是个哑巴,头天和一个女的一起来买了一个2元还是3远的小东西,第二天他独自来了,很生气,手指头都要戳到我脸上了。用笔交流后,明白他说“国标是熟铁,你这个是生铁,要赔偿。”我和他写了半天,火了,“要么退钱走人,要么报警让警察来处理。”后来,他走了。等老公回来,我问生铁熟铁的事情。老公说“听过类似的事情,那是个骗子。你啊,傻,太危险了。”好吧,我真的很认真地解释,纸写了2张。第二个,拿了个机器上卸下来的坏零件,因为太旧了磨损厉害,费了老大劲才确定尺寸,把产品给他并报价,结果,他立刻拿出手机,操作一番,说“你看淘宝上是这个价,你卖不?”其实,对于比价什么的,真的能理解,不买贵的,也是有道理的。但是,当着我的面这样做真的太伤人了。毕竟,我们为了搞清楚名称什么的,费时不说,还麻烦厂里的师傅。大多数人会说:“哎呀,我有点不放心,可能你手里这个不准确,我再看看。。。”然后回家淘宝。像这样的人10年就遇上一个。所以,很多同行说,他们就不愿意做这种生意。哦,说一句,那产品就50元吧,比淘宝价高了5-10元。他也不想想,他去问机器的厂家,对方会告诉他产品名称吗?当然了,再来一次,我们还是会找的,毕竟这种人是少数的。
              其他什么,花半小时送过去,对方说“我弄错了,不要了。”这些都是可以接受的。咱卖产品更卖服务。

                TA共获得: 回复:3
                iamplgg99
                iamplgg99 2020/03/24 12:11:04 举报 0 回复
                开门迎客确实会遇到很多奇葩,实体店比淘宝贵百分之十左右可以接受,有时候方面搜价格跟营业员说明,大家都坦荡荡,交个底,先定了购物意向后,再进一步谈,接受店家服务,不会在没决定前接受一滴水的服务,大家平等对待。
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                iamplgg99 2020/03/24 12:44:54 举报 0 回复
                后来和其他店家交流,发现别人,一般不愿意做这种生意,买家什么都不知道太费时间了。有的,则是先确定“东西大概多少钱,你要的话,我帮你找”。其实,很久以前逛城隍庙,那里卖衣服的老板娘都是这样“墙上挂着的这件100元,要的话,我拿下来给你试”。我们纠结很久还是保持原来的作风,然后有失也有得,积累了一些好客户。
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                快乐满盈 2020/03/24 12:50:11 举报 0 回复
                这样的奇葩坑的是后来人。如果买家不能确定品名尺寸只能去卖机器那里买零件,价格就难说了。
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                发表于 2020/03/24 15:52:45

                大家都挺忙的,何必这么复杂,哈哈哈哈

                  发表于 2020/03/24 19:48:12

                  生活不易呀

                    发表于 2020/03/25 10:20:15

                    是的,那种纠缠的都是老手,甚至还会跟你说,回去的钱不够了,要你给钱打个的。

                      发表于 2020/03/25 10:59:05

                      确实大部分是这样的。越是大客户一般越不还价(本身价格就优惠),买产品很快,付款迅速,还基本没有售后。因为他们的时间值钱。越是小客户,因为他的时间不值钱,所以越能说,挑理说,售后一般都是这批人。其实我的时间也不值钱,你看我说了这么多
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