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三江超市当天买的腐乳里面有虫,不处理,让投诉  [复制]

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发表于 2020/02/25 14:19:31

楼主

分享到: qq sina

2020年2月25日,今天早上在鄞州区学府一号的三江购物买了一瓶巨树牌麻油白腐乳,到家打开里面居然有2只虫子,下午1点后得空带着腐乳到三江学府一号店进行理论,处理人员居然说出了令人气氛的话:“你这个开盖了很难讲的,可以不是我们地方卖出去的。你可以打12315去,打了也不一定会处理。”诺大的一个三江购物,难道以后消费者去买东西还要全程拍录像,所有的密封的东西开盖检查再付款购买?如果前面几点没做到,投诉也没用?我打了12315我说希望可以出现场,万一三江购物一句不认可呢,12315给的答复是除非食品中毒,不然不出现场,只能先登记。
求支招,怎么解决?

[恭喜,此贴已于2020-02-26 09:51:23 在鄞州区 被 dadi2003 推荐,推荐理由:原创内容]

来自: 掌上东论

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发表于 2020/02/26 08:55:26

已经开盖了当然不用负责!
    TA共获得: 回复:3
    孤风寂雨
    孤风寂雨 2020/02/26 10:07:42 举报 0 回复
    不开盖也看不到虫子
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    丶科曼丶原创是车饰@qq
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    孤风寂雨 2020/02/26 15:04:28 举报 0 回复
    这个的确会长虫,开盖了,不放冰箱,就会长虫子
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    oatcakeli
    oatcakeli
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    丶科曼丶原创是车饰@qq 2020/02/26 21:48:51 举报 0 回复

    关键是我买来当天打开就有了

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    发表于 2020/02/25 20:14:51

    密封的臭豆腐谁会去看?三江也是,直接退货就好了,值几个钱?
      TA共获得: 回复:7
      奇异博士
      奇异博士 2020/02/25 21:24:44 举报 2 回复
      第一,你不能证明是我这家三江买的。
      第二,开盖了以后,无法证明虫子是开盖之前就在瓶子里的,还是你开了盖以后进去的。
      所以不退是正确的,退的话就不是退货那么简单了,这是质量问题了,厂家会承认吗??
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      西湖龙井绿茶
      西湖龙井绿茶
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      奇异博士 2020/02/25 21:40:15 举报 0 回复
      第一条不成立,有会员卡,电脑小票,手机自助都有记录的。电脑打印售货小票是最有力证据。
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      aaronwu@qq
      aaronwu@qq
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      奇异博士 2020/02/25 22:09:24 举报 0 回复
      超市是不是有特定的条码?一般不至于这么扯吧,淘鲜达送来的我说有问题也直接退的,他们也没说这不是他家的
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      想睡觉的蚊子
      想睡觉的蚊子
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      奇异博士 2020/02/26 08:32:31 举报 0 回复
      还奇异,我看你还是叫奇葩吧
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      阿@qq
      阿@qq
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      西湖龙井绿茶 2020/02/26 09:31:07 举报 0 回复
      这个商品条码肯定都一样的。你去别的店买一瓶,放到三江。结账一样能扫出来。
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      孤风寂雨
      孤风寂雨
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      奇异博士 2020/02/26 10:12:02 举报 0 回复
      那以后怎么避免再出类似的问题
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      oatcakeli
      oatcakeli
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      奇异博士 2020/02/26 14:43:20 举报 0 回复
      根据你的第二条,我是不是对你们三江里卖的密封的东西都可以开盖检查,打开我觉得不好,是不是可以放回去不买?三江买了那么多年的东西,遇到了最无理说辞,你代表的是三江购物,你承诺一句好了,广大去三江购物的消费者都看着,你承诺买密封的东西可以随时打开查看后再决定买不买,付不付款,离店概不负责。
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      发表于 2020/02/26 08:43:29

      几块钱的东西没必要去搞吧,各种成本算下来 何必呢,直接挑出来扔了继续吃不就好了矫情什么,真的吃饱没事干那你就去和三江肛到底,个人认为犯不着,
        TA共获得: 回复:8
        孤风寂雨
        孤风寂雨 2020/02/26 10:09:34 举报 0 回复
        在没往下翻评论时,我就断定会有你这样的评论
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        huaa1221
        huaa1221 2020/02/26 10:45:45 举报 0 回复
        支持消费者维权,这不仅仅是几块钱的事,更是为广大的消费者树立了一个榜样。如果我们不维权,就是在纵容商家的不良行为。如果每个消费者都重视维护自己的合法权益,就会形成氛围,商家也会自觉去遵守法规、合法经营。
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        huaa1221 2020/02/26 11:06:33 举报 0 回复
        支持维权,请拿出证据。
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        大饼要吃么@qq
        大饼要吃么@qq 2020/02/26 11:35:49 举报 0 回复
        维权合理,社会的进步就需要有这样的人督促,如果所有人都觉得几块钱小问题,以后你买的油盐酱醋米,都是便宜的东西,里面老鼠屎也有,你觉得这都是小事吗?
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        想睡觉的蚊子
        想睡觉的蚊子 2020/02/26 11:39:13 举报 0 回复
        典型的奴性嘴脸
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        148255663@qq
        148255663@qq 2020/02/26 11:50:29 举报 0 回复
        跪久了???
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        请叫我初见
        请叫我初见 2020/02/26 13:59:34 举报 1 回复
        有时候自己做的菜里面也会有跟头发或者小虫子之类的,换一瓶或退退掉好了
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        inn0@wechat
        inn0@wechat 2020/02/27 15:18:31 举报 0 回复
        楼上的几位应该是每天没什么事干的特别闲,不知道什么叫时间成本,为了一瓶浆豆腐去花各种成本搞我觉得不值得,估计你们也听不懂 ,你们去维权吧,维好了跟我说一声
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        发表于 2020/02/26 12:08:01

        有小票已经尽了提供证据,可以让超市方提供这瓶不是超市所售的证据
          TA共获得: 回复:4
          阿喀琉斯2017
          阿喀琉斯2017 2020/02/26 13:15:40 举报 0 回复
          谁主张,谁举证,证明从超市里购买的不难,关键是虫子的来源,是打开盖子前就有的还是打开盖子后放进去的!要证明这个比较难。
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          滴答滴答07@qq
          滴答滴答07@qq 2020/02/26 16:27:26 举报 0 回复
          超市里的全都买了。看哪瓶有虫。应该不只这一瓶。
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          popp_y@qq
          popp_y@qq
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          阿喀琉斯2017 2020/02/28 14:48:22 举报 0 回复
          所以啊,超市方主张的不是超市所售,客户已尽能力范围提供证据,因此,需要超市证明这个不是超市所售了
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          孤风寂雨
          孤风寂雨
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          popp_y@qq 2020/03/04 14:59:33 举报 0 回复
          没必要那么搞,以后不去三江买东西了
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          发表于 2020/02/26 19:59:17

          商家和工商,一向就是充分利用了老百姓实在没精力去处理此类事件,断定会不了了之。。。所以,工商一向就是与商家狼狈为奸,工商一向在其位不谋其政,不过对那个1块钱的口罩处罚倒是满犀利的
            TA共获得: 回复:1
            81192
            81192 2020/02/27 14:53:07 举报 0 回复
            开盖如果放进去的。如何处理。商家还要开吗?估计赔钱都赔不过来吧。如果说当场再买10瓶。打开后还是有虫子。那就是你说了算了。如果10瓶再打开都没有。那只能算你倒霉了。因为这种东西没有办法证明异物到底是在里面的,还是后面放进去的。要是东西发毒。那另说了
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            发表于 2020/02/26 20:04:40

            看回复,中国人喝地沟油一点不冤枉!! 你又不能证明是地沟油? 就是地沟油你喝死了吗??

              发表于 2020/02/26 21:42:59

              今天接到了三江的电话,还是没有一句对不起,继续维权,很多时候的气愤其实源于商家的处理态度。

                TA共获得: 回复:1
                住顶楼的牛
                住顶楼的牛 2020/02/27 09:39:53 举报 0 回复
                对,有时候一句好话事情就解决了,现在的人不差这点钱!
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                发表于 2020/02/25 14:30:21

                发帖是觉得东论是个好平台,我是今天下午1点半左右打的12315,就怕遇到说不清的,毕竟三江购物是大店,我们只是普通老百姓。

                  发表于 2020/02/25 15:05:01

                  支持楼主维权保护自己消费者权益

                    发表于 2020/02/25 15:09:22

                    确定是虫子?
                      TA共获得: 回复:7
                      oatcakeli
                      oatcakeli 2020/02/25 15:35:18 举报 0 回复

                      还有个黑黑的头,小小的,是虫子

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                      oatcakeli 2020/02/25 15:58:01 举报 0 回复
                      一般人购买前一定会将要购商品看清楚的,特别这种直接食用的腐乳,现在开盖了谁也无法说清楚虫子是怎样进入的。
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                      roboy6586
                      roboy6586
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                      jqka 2020/02/26 08:37:58 举报 0 回复
                      一般人购买前大多数不会将要购买的商品看清楚的,特别是这种直接食用的腐乳
                      • :+1:
                      • :啊哈:
                      • :爱心:
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                      社交恐懼症患者@wechat
                      社交恐懼症患者@wechat
                      回复
                      jqka 2020/02/26 08:39:47 举报 0 回复
                      我买腐乳从来不看,而且瓶子外面应该有彩色包装纸吧。
                      • :+1:
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                      • :惊吓:
                      • :纠结:
                      • :可怜:
                      • :抠鼻:
                      • :哭:
                      • :困:
                      • :泪奔:
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                      • :伤心:
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                      jqka 2020/02/26 08:53:18 举报 0 回复
                      巨树牌那个位置应该是外面的包装塑料挡住的
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                      wjyuelai
                      wjyuelai 2020/02/26 10:26:19 举报 0 回复
                      我想,一般新鲜进入的虫子和在里面泡澡泡了很久的虫子,还是有点不一样的吧。。
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                      oatcakeli
                      oatcakeli 2020/02/26 14:26:52 举报 0 回复
                      三江超市或者经销商的人把虫子吃了,如果他们咽下去说不是虫子,这事不处理我没意见
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                      发表于 2020/02/25 16:53:25

                      如果真的要维权,贴主你有时间,有精力,有一点闲钱去奉陪到底吗?这里面牵涉到很多细节。先不说上面2点,单独说闲钱吧!事情搞大了,是不是虫子店家和顾客说了不算,那就必须第三方来鉴定,比方说鉴定费,现在是非常时期 这些个部门开工了没有,取证,采样,送交鉴定科,15个工作日之后出结果,鉴定费千把块,三分再约时间谈判,贴主这些个七七八八的事情,你考虑好了吗?个人觉得,只要是没有危害倒生命安全,小金额的物品,退而求其次吧!

                        TA共获得: 回复:4
                        oatcakeli
                        oatcakeli 2020/02/25 17:33:03 举报 0 回复

                        政府部门现在办事效率还是高的,大多数人都是好的,退而求其次,等退到悬崖还有用吗。

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                        河边幽幽
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                        oatcakeli 2020/02/26 11:27:28 举报 0 回复
                        你不累吗,为了一瓶东西折腾来折腾去,每天弄得自己不开心,伤身体。 有时候想开点,多点时间做点有益身心健康的事情
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                        oatcakeli
                        oatcakeli
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                        河边幽幽 2020/02/26 14:30:23 举报 0 回复
                        一直在说违法成本太低,指的就是这种,超市觉得我给你换一瓶就好了,又没多大事情,反正吃不死人。
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                        白云飘忽@qq
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                        oatcakeli 2020/02/26 21:55:38 举报 1 回复
                        这就是重点:原来换一瓶不够,要来个重量级的赔偿。
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                        发表于 2020/02/25 17:13:52

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                          发表于 2020/02/25 18:14:16

                          碰瓷?

                            发表于 2020/02/25 18:38:10

                            又不是要杀头,坐牢的那种。贴主祝你维权顺利!

                              发表于 2020/02/25 22:51:29

                              三江缺少诚信!上次在罗蒙环球三江也遇到过。12315也不顶事,只能帮你做和事佬!中国特色在三江和12315表现的淋离尽致!

                                TA共获得: 回复:1
                                孤风寂雨
                                孤风寂雨 2020/02/26 10:13:32 举报 0 回复
                                我除了单位发的三江卡,从不去三江买东西
                                • :+1:
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                                发表于 2020/02/26 06:48:35

                                购买时要看仔细,否则碰到质量问题也烦。

                                  发表于 2020/02/26 08:52:57

                                  有钱有闲有理才能跟三江玩一下,毕竟三江后面的老板是通天的。
                                    TA共获得: 回复:1
                                    jeon
                                    jeon 2020/02/26 10:14:02 举报 0 回复
                                    马老板小股东而已。不会为了一瓶豆腐乳出马的。
                                    • :+1:
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                                    发表于 2020/02/26 09:01:32

                                    你没有把话全说完吧!这个吧公说公有理婆说婆有理,如果真是三江买的,那退一赔一,我觉得就差不多了,要人家赔钱,可能证据不充分吧。现在社会上枪手很多,超市估计也是不好判断吧!相互理解就好。
                                      TA共获得: 回复:2
                                      jeon
                                      jeon 2020/02/26 10:20:37 举报 0 回复
                                      主要是耗不起,毕竟几元钱的产品。价值高的话,可以找一家专业的鉴定机构,出具一份鉴定报告,证明这个虫子是一直在里面的。然后起诉。关键是几元钱的东西,官司赢了,赚100元,搭上几个月,有啥意思。
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                                      白云飘忽@qq
                                      白云飘忽@qq
                                      回复
                                      jeon 2020/02/26 22:03:19 举报 0 回复
                                      就是,反正又没吃过,食品有质量问题很正常,去三江换一瓶,上纲上线的累不累
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                                      发表于 2020/02/26 09:10:42

                                      应该投诉巨树腐乳公司,三江只是商场代卖吧
                                        TA共获得: 回复:1
                                        oatcakeli
                                        oatcakeli 2020/02/26 14:50:12 举报 0 回复
                                        三江要对他卖出来的东西负责的
                                        • :+1:
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                                        • :发火:
                                        • :激动:
                                        • :惊吓:
                                        • :纠结:
                                        • :可怜:
                                        • :抠鼻:
                                        • :哭:
                                        • :困:
                                        • :泪奔:
                                        • :潜水:
                                        • :亲亲:
                                        • :伤心:
                                        • :偷乐:
                                        • :吐:
                                        • :晚安:
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                                        发表于 2020/02/26 09:13:22

                                        三江买娃哈哈八宝粥,结果里面吃出一块腐木,以为看错了呢?小木块?不可能吧?擦干净就是一小块木头,长期泡在粥里外面一圈已经接近腐了,找三江也说你开盖了没用,不过态度很好,直接给我退了,从此没再买过娃哈哈八宝粥了,看到就想起那块小腐木
                                          TA共获得: 回复:2
                                          jeon
                                          jeon 2020/02/26 10:16:24 举报 0 回复
                                          没开盖怎么找得到木块。也没办法,现在坏人也多,故意找麻烦的不少。超市直接退货是正确做法,反正他们能找供应商理赔的,弄不好店长还能敲娃哈哈一笔。
                                          • :+1:
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                                          oatcakeli
                                          oatcakeli 2020/02/27 08:38:58 举报 0 回复

                                          对呀,其实处理事情主要是态度呀,反正一句对不起都没说,态度还很强势,什么叫说本地话我才跟你多说几句,超市自身问题处理事情还分三六九等?

                                          • :+1:
                                          • :啊哈:
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                                          发表于 2020/02/26 09:18:28

                                          如果有有力的证据,能够证明, "虫子"本身就在里面的,那才能理赔吧。这个太难了,除非你开封之前就视频一直拍着,基本上没有谁会这么操作。

                                          里面有异物,倒是是不是“虫子”,这么看看也看不清楚
                                            TA共获得: 回复:1
                                            oatcakeli
                                            oatcakeli 2020/02/27 08:36:13 举报 0 回复

                                            他们愿意尝尝的话,我没意见的。

                                            • :+1:
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                                            发表于 2020/02/26 09:37:13

                                            这个投诉自己要有证据证明才好,你开了盖真是说不清楚的,除非你再去三江找,如果找到其它瓶内有异物那就好,不然几元钱的东西就算了,花不了那么多精力,当然你要是键盘侠那就另外一回事。

                                              发表于 2020/02/26 09:38:06

                                              一般人拿过去也就要求退货而已,三江直接退了不就好了,损失再找供应商解决,何必弄得大家不痛快还丢名声,三败俱伤
                                                TA共获得: 回复:1
                                                小加菲猫
                                                小加菲猫 2020/03/03 15:22:52 举报 0 回复
                                                开了先例的话,就有一堆贪便宜的人,饮料食物吃一口喝一半,随便找个借口退货
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                                                发表于 2020/02/26 09:54:44

                                                购物小票有的话,我觉得三江应该直接给退了或者换,没必要把自己名声搞臭了。
                                                要是没小票,这个不太好办啊,总得有个购物证明吧
                                                  TA共获得: 回复:3
                                                  jeon
                                                  jeon 2020/02/26 10:18:04 举报 0 回复
                                                  我认为只退货三江肯定肯的啊,我是店长的话,我个人都给他出掉算了。
                                                  • :+1:
                                                  • :啊哈:
                                                  • :爱心:
                                                  • :拜拜:
                                                  • :鄙视:
                                                  • :不要啊:
                                                  • :大汗:
                                                  • :大哭:
                                                  • :大笑:
                                                  • :呆呆:
                                                  • :得瑟:
                                                  • :顶:
                                                  • :发火:
                                                  • :激动:
                                                  • :惊吓:
                                                  • :纠结:
                                                  • :可怜:
                                                  • :抠鼻:
                                                  • :哭:
                                                  • :困:
                                                  • :泪奔:
                                                  • :潜水:
                                                  • :亲亲:
                                                  • :伤心:
                                                  • :偷乐:
                                                  • :吐:
                                                  • :晚安:
                                                  • :围观:
                                                  • :献花:
                                                  • :疑问:
                                                  • :晕:
                                                  • :赞:
                                                  • :早安:
                                                  • :em102:
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                                                  • :em142:
                                                  白云飘忽@qq
                                                  白云飘忽@qq 2020/02/26 22:11:14 举报 0 回复
                                                  这种东西假如是换一瓶或者退一瓶,就是没有小票三江也会承担,楼主肯定有让门店无法接受的要求
                                                  • :+1:
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                                                  • :围观:
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                                                  oatcakeli
                                                  oatcakeli
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                                                  白云飘忽@qq 2020/02/27 08:34:59 举报 0 回复

                                                  处理态度不行,一开始说不是虫子

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