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水滴筹被曝"扫楼式"寻求助者!员工按单提成,月入过万!宁波医院:赶都赶不尽  [复制]

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发表于 2019/12/03 08:05:53

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自称“志愿者”在宁波医院扫楼寻找病人筹善款?

几天前,梨视频拍客卧底发现互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,他们常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款,每单最高能拿到150元提成,部分地推人员每月可以达到万元收入。其中两家医院就是宁波的李惠利医院和鄞州人民医院,这一细节引起了不少宁波市民的关注。

每单最高提成150元,月入过万,末位淘汰……一段卧底“水滴筹”视频登上微博热搜。视频中,互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,他们常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款。其中,出现了两家医院。

卧底水滴筹医院扫楼筹款:

地推人员每单最高提成150元,
月入过万,审核漏洞多

这些地推人员每单最高提成150元,月入过万,采用末位淘汰。

他们自称“志愿者”,在医院地毯式扫楼,基本一下午就能扫大半个医院,挨个病床问病人困不困难,需不需要筹款帮助。在发起筹款时,他们还会根据模板撰写求助故事。

梨视频拍客卧底发现,地推员们对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。

模板化撰写求助故事,筹款顾问工作有一套标准固定模板,水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险,操作失范且消耗了社会爱心。

记者联系宁波多家医院

梨视频画面上出现了两家宁波的医院,李惠利医院和鄞州人民医院。

下午,记者联系到这两家医院。李惠利医院方面表示,这起事件跟医院没什么关系,医院也不需要做回应。“扫楼推销是梨视频上说的,我们没有在医院发现过类似的事情。”

另一家鄞州人民医院表示,他们刚刚关注到这件事情,还在进行了解。

事实上,在宁波,水滴筹工作人员的扫楼推销并不止这两家医院,记者联系了多家医院多名医生,其中一位医生表示,“我早就不相信这类东西,也不参与任何活动。每个人认真做好自己的工作并纳税,就是最好的回馈帮助社会。”

宁波鄞州某医院一位医生在梨视频曝光后觉得很震惊,她说,她在医院住院部常常看到这种扫楼推销的水滴筹工作人员,医院会对这些人员进行驱逐。但是,因为他们看上去像病人家属,有时候管理还是很成问题。

“水滴筹的工作人员基本上出入在住院部,在病人床边,突然拿出一张小单子,问病人需不需要水滴筹,我们会帮你筹钱。”

大部分的病人会拒绝,但是对一些经济状况很不好的病人来说,这是一个希望。

“病人也不需要做什么事,就准备好一些身份、病历资料,他们会给病人开通帐号,撰写求助故事、发起筹款等等,其中,我们医生也会向他们提供一些病历证明等等——对于那些经济困难的病人,只要能帮助到他们,我们医生是很乐意配合。

前几个月,在该医院住院的一位尿毒症患者,无依无靠躺在医院的时候,也是水滴筹的“志愿者”主动上门推销,最后筹集了几万元,解决了患者的困难。

“他们看上去非常热情。有时候我在想,为什么他们会这么热情呢?”

现在,谜底揭晓了,这一切是跟水滴筹工作人员的提成、末位淘汰有关……

她说:“帮助患者本身是一件很好的事情,但是,利用爱心消费爱心,甚至形成了一条利益链,这让人很生气。”

水滴筹回应:
线下团队暂停,彻查违规行为

前天下午,水滴筹公关团队回应称,水滴筹高度重视,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。

水滴筹表示,视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

水滴筹关于“线下筹款顾问”相关报道的说明

针对日前媒体报道线下筹款顾问引发的公众讨论,水滴筹高度重视,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。

视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后我们将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

对于报道中部分片面现象可能引发的误解,特说明如下:

1、 水滴筹组建线下服务团队的起因,是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者,在陷入没钱治病的困境时,还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会,因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务,比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。同时,对那些协助发起了不符合筹款条件的项目的线下服务人员,平台有严格的惩戒措施。

2、线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。限于目前个人家庭资产情况普遍缺乏合法有效的权威核实途径,平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核,借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。

3、 关于报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题,水滴筹皆建立了相应的审核机制,确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证,同时持续跟进款项的使用情况。

求助者财产等信息审核方面,发起人会对包括求助者财产状况在内的所有求助信息全面公示,患者社交网络中的熟人会参与证实、举报、评论,而平台会针对其反馈的信息进行进一步的核实,比如由患者所在地的村(居)委会、车管所、房管局等机构提供相关证明, 与患者的就诊医院进行电话或实地核实等。

目标金额及款项用途方面,对于目标金额超过一定额度的筹款,平台会强制要求发起人提交预期医疗花费的权威证明,对于无法提供的,限制其发起目标金额过高的筹款。重大疾病的医疗花费常常会由于病情改变、治疗方式调整等原因动态变化,平台会持续监控筹款进展,并正在积极尝试打款到医院或分批打款等方式,确保款项用途。同时,平台在打款后也会持续要求发起人更新患者治疗进展和钱款用途,面向赠与人的举报通道仍保持开通。近期,某失信筹款人挪用款项,被水滴筹起诉退还了全部筹款,便是通过平台的持续跟进机制发现并处理的。

水滴筹成立三年多以来,始终秉持开放的态度,水滴筹的监督举报邮箱是:jubao@shuidichou.com。欢迎全社会共同监督,以帮助平台不断优化改进,促进行业更加有序发展。

再次衷心感谢社会各界的监督指正!水滴筹希望和全社会一起努力,尽快建立起互信互助的个人大病求助环境,帮助更多困境中的大病家庭走出困境、看到希望。

北京水滴互保科技有限公司

2019年11月30日


此前曾有媒体报道:
隐瞒财产,求助人被判全额退款

11月6日,全国首例网络个人大病求助引发的纠纷在北京朝阳法院一审宣判,因筹款发起人莫先生隐瞒名下财产和两项其他社会救助,违反约定用途将筹集款项挪作他用,构成违约,一审判令莫先生全额返还筹款153136元并支付相应利息。

因儿子出生后身患威斯科特-奥尔德里奇综合症,2018年4月15日,莫先生在水滴筹平台为儿子发起筹款目标为40万元的个人大病筹款,最终筹得15.3万余元。2018年7月23日,莫先生的儿子因病不治身亡。因接到莫先生妻子的举报,水滴筹公司后向朝阳区法院提起诉讼,要求莫先生全额返还所筹善款,并支付相应利息。

法院审理查明,为给儿子治病,莫先生总计产生医疗费35.5万余元,其中医保报销后个人支付部分为17.7万余元。通过水滴筹筹款前,莫先生已通过其他社会救助渠道获得6万元救助,水滴筹筹款后又获得当地民政部门救助款2.8万余元。莫先生的儿子病逝后,在医院账户内的3万元救助款结余被相关救助机构收回。也就是说,莫先生通过其他社会救助渠道实际获得的救助款为5.8万元。

法院还查明,莫先生在通过网络申请救助时隐瞒了名下车辆等财产信息,亦未提供妻子名下的财产信息。莫先生通过水滴筹发布的家庭财产情况与其申请其他社会救助时自行申报填写的内容、妻子的证言等也存在多处矛盾。

尽管莫先生辩解称,水滴筹筹集的善款被用来偿还儿子治疗所欠下的债务,但是他与平台、捐赠人约定的筹款用途明确为儿子的“后续医疗费”。庭审中,莫先生承认违背了约定。

网友评论

王子的小玫瑰哦:消费善良,以后会导致真正需要帮助的人筹不到钱。

兔泥酱菌:这样只会坑了真正有需要的人,必须得好好查查了。

西西的園游會不打烊:从来不在水滴筹捐款,同事孩子刚生病就发起水滴筹,家里两口子月收入上万,有车有房的,这也能通过?

用户您好请填写昵称:我捐了两次,都是真正认识但不熟的人,而且都是匿名捐的。

她回月球了:请不要再消费我们的善良。

边城春早:做公益慈善活动是好事。但是,还是要遵守相关规定。

这事你怎么看?

来源:都市快报、梨视频、每日经济新闻、北京日报




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发表于 2019/12/03 09:51:47

不禁又想起那年李兴贵某老师的众筹,我一穷人竟然积极给比我富裕得多的人捐款
    TA共获得: 回复:2
    土肥猫
    土肥猫 2019/12/03 10:07:12 举报 1 回复
    富人都是善于利用一切资源(包括同情、善良、黑道、白道)来发家致富的,他们的所作所为都是有明确目标的,没有功利目标的富人是少之又少,而穷人只会数着那么点工资过日子,穷人知道3.9%和4.1%利率的区别,知道哪个菜场青菜便宜5毛就算厉害了。
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    土肥猫 2019/12/04 08:33:05 举报 0 回复
    瞎说什么大实话(ー_ー)!!
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    发表于 2019/12/03 11:48:49

    用什么方式并没有问题吧,只要是确实需要帮助的病人,毕竟在农村不懂水滴筹的人也很多

      发表于 2019/12/03 09:31:52

      很多人得病是真,但是缺钱是假(或许可能是他资产很多,现金没那么多吧)。
      故意夸大病情,然后装可怜。保住他们名下的商品房、私家车,用社会的善意来支付医药费。
      等一切过去,继续他们的小康生活。其实他们首先抛弃了家庭的优先救助义务。
      对于所谓善款都用于治疗,那肯定是骗人了。所有的善款肯定是按比例瓜分了。
      对于患者来说,只要等得到钱,反正是别人捐的,被瓜分一些又有什么关系那?对外公布说平台没收费也很正常了。
      就好比别人突然给你100万,要你对外说你实际得了120万,按正常思维,肯定是愿意的。

        发表于 2019/12/03 11:23:51

        实话实话,我一开始看见朋友圈发这种水滴筹,轻松筹之类的,多少会捐点,直到后来我对一些癌症,白血病之类的病症有了一定的了解,我就再也不捐了,因为这种病不是用钱可以治好的。虽然那些号称骨髓移植需要多少之类的,我也不捐,因为,根据目前的骨髓库容量,即便有钱,想要匹配成功也很难。
        其次,看到过车祸募捐的,我还提出质疑,因为没有说清楚是谁的责任,如果是机动车责任,干嘛要自己凑款?如果是自己责任,为什么不写明。就此,我向轻松筹提出质疑,他们给的答复是后续会让筹款者提供详细资料,但是直到筹款结束,也没看到发起人更新资料。

          发表于 2019/12/03 13:12:58

          我在水滴筹 也多次捐款的,看了报道以后不想再捐了

            发表于 2019/12/03 09:08:54

            他们拿的提成,不多。人家红柿子,抽10%呢。

              发表于 2019/12/03 09:10:46

              水滴筹很多都是这样的

                发表于 2019/12/03 09:17:07

                再见水滴

                  发表于 2019/12/03 11:03:48

                  还有那个某宝上的相互帮怎么样的?
                    TA共获得: 回复:1
                    万万没想到
                    万万没想到 2019/12/03 14:58:44 举报 0 回复
                    好像是得了大病癌症,可以领取十万。
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                    发表于 2019/12/03 11:08:07

                    最后编辑时间: 2019/12/03 11:09:51

                    这个花呗是怎么一回事,说是一个月免费用,结果我在半个月就扣我接近100元。

                      TA共获得: 回复:1
                      万万没想到
                      万万没想到 2019/12/03 14:58:11 举报 0 回复
                      你帐号上面参保人越多。分摊越多。
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                      发表于 2019/12/03 11:26:15

                      这种公众捐款,想不通为何会充许让公司来运行,难免会向商业化靠近,必定会变味,只能由国家相关部门直接设立机构,在法律及人民大众的监督下规范运行。

                        发表于 2019/12/03 14:06:59

                        能帮助人 就是好事情 只要不是虚假 为啥要反对?
                          TA共获得: 回复:1
                          昊熙
                          昊熙 2019/12/03 17:36:35 举报 0 回复
                          关键是他们能保证真实吗?
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                          发表于 2019/12/03 14:57:03

                          我在想这种频率参与频率也不可能很高。挺好的。

                            发表于 2019/12/03 16:42:26

                            我本来想说,这种事应该是红十字的事,后来一样,中国红十字,呵呵....

                              发表于 2019/12/03 21:52:02

                              刚开始捐过,但还好及时发现了他们苗头不对,利用大家的善心爱心赚钱,就不再捐款了,中国的慈善事业更加不会有人相信了,真正需要帮助的人更加困难了。

                                发表于 2019/12/04 08:54:06

                                  发表于 2019/12/05 12:27:11

                                  原来还相信这个水滴筹,以后再见了
                                    TA共获得: 回复:1
                                    平淡de心
                                    平淡de心 2019/12/07 10:44:41 举报 0 回复
                                    其实有些还真是的确没钱看病的,但是,凑不到钱的。那些真正需要钱的,在水滴上并没有筹到多少钱。不过多多少少也是钱给予一定的帮助。只是太少了。
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                                    发表于 2019/12/06 13:04:52

                                    无论怎样。但患者确实得到了救助。
                                      1 到第

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