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医院为啥不是酒店,医护为啥不是服务员,答案在这里  [复制]

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发表于 2019/03/13 14:49:16

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原中日友好医院的院长王辰院士曾指出:社会有一点误区,认为医疗行为有点像商业服务,这在根本上是不对的,医疗问题的本质是照护,而不是服务。这个照护和服务在本质和内涵上是完全不同的。

全国政协委员、首都医科大学宣武医院神经外科首席专家凌锋教授向全社会呼吁:患者来医院是求医而不是买医,这其中寄托着信任和希望医患关系应该是信任和救护的关系,这是最纯粹最神圣的关系。

王辰院士和凌锋委员的话可谓一针见血。商业与买卖、消费相伴随;照护、救护与关怀、抚慰、治愈相伴生。尽管只有两字之别,却差之千里。

把看病当成买卖的大有人在。曾经发生在武汉大学中南医院“医生抢救时剪坏病人衣服遭索赔”事件中,一肺栓塞、心脏骤停的患者,医护人员费了九牛二虎之力将其救活,但任谁也没想到,接下来发生的一幕让所有人都大跌眼镜。这位患者的父亲以医护人员在抢救中剪坏其儿子的衣物为由,索赔1500元。后在民警的调解下,患方获赔1000元。这位父亲在接受媒体采访时说:一码归一码,医院提供的是有偿服务。
医者抚慰生命,生命尊重医者,这原本是人世间最美好的关系,却在部分人心中已经异化为了等价交换的买卖消费关系。很多患者认为,我到医院是花钱看病的,既然花了钱,就属于消费行为。我就是消费者,医生治不好我的病,必须赔钱;工作中有疏忽,必须赔偿;人没救过来,必须偿命。

这样的观点和逻辑是非常荒唐的。在这个世界上,有很多很多的东西都可以交易买卖,唯独人的生命除外。你花了钱可以买来你喜欢的任何商品,但你的生命和健康是花钱就能买来的吗?如果把看病当成商业交易,不仅是对生命的亵渎,也是对医生的侮辱。

但令人遗憾的是,现实中对这样的荒唐和偏见依旧随处可见。震惊全国的“妇产科医生李建雪案”中,李建雪严格按照医疗操作规程救治后患者死亡,但却在没有尸检、死因不明的情况下,被法院判为医疗事故罪。6年的煎熬,等来的却是一份有罪的判决,6年的委屈、打击、折磨、吊销执照、开除党籍,等来的却是不公正的判决!人生又能有几个6年?李建雪不服,提起上诉,至今未果。
曾经有一位医生在深夜十一点,发了一条朋友圈,看后让人五味杂陈。



故事总是这样,越是简单就越是直抵人心,越是拥有惊心动魄的力量。没有患者的一念之善,就没有医者的奋不顾身。没有医者的一念之善,也就没有患者的劫后余生。但问题的是关键是,医生“搏一把”可能失败,也可能成功,现实中又有多少人能包容、理解医生的失败,甚至是失误呢?

医生是人,不是神。应从两个方面去理解这句话的含义。一个方面是医生不可能没有失误,他们只能尽最大努力去避免失误,但不可能做到零失误。如果不允许医生有失误,世界恐怕就没有医生了。所以,请全社会包容医生的失误。另一个方面是医学非万能,还有许多疾病医学界对此至今仍束手无策,医生能做的只是减轻患者的痛苦,适当延长患者的生命。所以,医患从根本上说就不是等价交换的买卖关系。请全社会理性看待医学,理性看待生死。

总之,我希望看到这篇文章的人都能明白一个道理:医院不是酒店,医护不是服务员,除非你把自己当盘菜。这样的定位和价值观不仅是医疗行业持续发展的基石,更是人民群众健康得以更好保障的根本。

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