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集仕港华润万家超市欠我两个道歉  [复制]

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发表于 2019/03/10 19:55:14

最后编辑时间: 2019/03/11 19:34:50

楼主

分享到: qq sina

现在刚刚到家,趁对事情经过还记忆犹新,将事情的经过写下来,事情发生在集仕港华润万家。

昨天是3月9日,在华润万家买了四袋五丰软香米,原价82.5元,打折六折,算下来是57.75元,是2018年11月生产的。因为周日办事要用,趁打折就多买了几袋。今天是3月10日,中午的时候把五丰软香米给拆了,煮了,大伙儿一起吃饭,发现很多人的饭桌上盛了饭却只吃了一小口,本以为大家吃菜吃饱了,等自己去盛饭的时候发觉有一股霉味,宁波话叫“压礴气”。若是早十年前,或许这根本不算什么事,早就吃进肚子里了。若是五年前,估计也不会有什么事,只能自认倒霉,提醒吊胆的不舍得浪费,也吃了。但是现在维权意识增强,我们就想到了去华润万家退货。他们的电梯口设有一块广告告示,普通商品七天无理由退货,不合格的商品退市,召回,销毁等。

我们到了华润万家的服务台,和他们说,这米有一股“压礴气”,没有办法食用,他们就说,有吗?那就退货吧。然后我说,那还有一袋呢,你们总要给我们一个说法。服务台的人没办法处理,叫粮油部的人来。一会儿一个穿着华润万家马甲的人男人出现了,问,什么事情。我讲,这个米有问题,有一股味道,我们要求退货。那个男的就闻了我们带去的煮好的米饭,说,什么味道,哪里有味道。我讲,有一股霉味,“压礴气”。那个男的说,没有味道,你们认为有问题,拿去检测好了。一上来就说拿去检测,我们只是通过自己的生活经验,认为这个米有问题,要求退货,但是这个粮油部负责人一上来就说没问题,有问题拿去检测,给你一赔十。三袋没有拆的大米他同意退货,但是另外一袋一点说法都没有。我们讲,你总要给我一个说法。男的说,你把米拿来,剩余有三分之二的,我就给你退了,但是你只包来这么一点,怎么退。当时这个男的态度非常差。然后我讲,我们今天是办事情用的,后来才发现的,你难道让我现在把电饭煲端来,才可以承认这一点,我们没有吃那些饭?让我再拿出米来是不可能了,已经煮了。他说,谁会把米都煮了,你米拿来,原来的袋子也装来。我说,我是不是把电饭煲拿来,你就让我退?那个男的一声不响。我说了好几次,那个男的一直没有回应。后来,我们说,我们要网络问政一下。那男的马上把我们包去饭和袋子里留了的一点米甩到操作台,对服务台的人说,你给我把照片拍下来,看看这么点东西能退一袋大米吗,随后就走了。对一袋坏了的大米,没有任何解释和回应。其实,他一上来就说米没有问题,还说那么多买走的人,只有你们一家说有问题,其他人没有来说的。他以为我们是讹上华润万家了,可是要知道,这一袋米才不到六十元。我们有什么必要为了六十元来胡搅蛮缠吗?我觉得,首先,对我们的态度要好,听我们说完,你可以说你的理由,而不是一上来就说,没味道,别人没来说,你拿去检测好了。这一下子就站在了对立面。我们已经是受害者了,他们非但没有站在我们的立场考虑问题,言语中,似乎还透露出,我们那袋大米自己留下了,却要退钱的意思,难道现在的人,还不止这六十块钱吗?最后,这个男的负责人甩了东西走人,一点道歉的意思都没有。即使没有达到标准退货的要求,你总要有一个良好的态度,况且,我问过,是否把煮了的饭拿过来,没有回应没有道歉,让我们心里不舒服,到最后还被人怀疑贪这六十不到的一袋米。这个粮油部的负责人,要给我们一个道歉吧。

另外,那男的走了之后,和服务台说好,退我们三袋米,服务台的人就开始操作。我们并不清楚他们退款的操作是怎样的,当时操作的人只叫我们签了字,然后就把我们撂一边了。我看时间比较长了就去问,我们的事情处理完了吗?服务他的人说,完了呀,你们不是签字了。我讲,你们的操作流程我们并不清楚,你操作完了就应该告诉我们一下,而不是让我们继续等在一边。当时,在服务台办事的另外一个女性朋友说,对,是该说一下。服务台这个操作的人还说,你们签字了就完了呀。我讲,可我们不晓得呀,你们没有告知我们。我们对于这样事情并不了解,第一次来退货。这时候他们也没有一句道歉的话。

我们一直以为,讲道理的人总归是讲道理的,当时并不认为这是一件难以处理的事情,也想过,煮完的米是不可能退的。心里预期是让他们和我们道歉,毕竟因为米的问题,让我们又跑回去不说,还在亲戚面前很没面子,而且办事情米是坏的,不吉利。但是他们两次至我们不管不顾,让我们心里不舒服。当然米不是他们自己生产的,可听取意见,是他们该做的。把我们的意见向厂家反映,也是他们该做的。我们这一次的不维权,同款同批次米买去的都不反映,厂家怎么知道是否有没有坏的。但是很可惜,我们这一次,维权是失败的。这就说明,维权之路还是很坎坷的,个人如果不能完全拿住证据和了解维权的所有内容,是不能和大型企业抗衡的。

集仕港华润万家,真的欠我们两个道歉。尤其是那个粮油部的男性负责人。


发表于 2019/03/10 20:15:46

感觉很好奇,弱弱的问一下LZ,拆开的那袋米几斤装的?是不是基本煮成了米饭,只剩下一点点了。
    TA共获得: 回复:3
    叶子20121828@sina
    叶子20121828@sina 2019/03/11 19:31:27 举报 0 回复
    差不多,多出来的也是米袋角落里没倒出来的。
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    叶子20121828@sina
    叶子20121828@sina
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    叶子20121828@sina 2019/03/11 19:33:01 举报 0 回复
    都说了,我把电饭煲拿来可不可以,他们其实并不同意,一点回应都没有。
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    叶子20121828@sina
    叶子20121828@sina 2019/03/11 19:41:54 举报 0 回复
    谢谢您看完了这满腹牢骚的长篇。
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