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国家制定的三包法,难道不应该严格遵守吗?  [复制]

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发表于 2019/03/09 06:25:46

楼主

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最近发生了一件难以理解的事情,大概经过如下:本人在中国联通网上商城购买了一台合约机(虽然有过担忧质量问题,但心想这么大个公司及品牌,应该不会有什么事)。手机是从杭州发出的,但是发票上面盖的章却是中国联通宁波市分公司。

在第8天时,出现了死机问题,强制重起也没有反应,经手机厂家售后检测以后,出具了质量问题检测报告。然后问题就来了!当我要求根据国家三包法(15天内包换)要求换一台全新手机时,联通相关人员却一再表示只能去售后维修点换新机!!顿时无语了!换新机原来是这样解释的?不是去销售的地方换??售后点是维修的地方,你却让顾客去那里换你们所谓的新机?

难道这就是你们说的“让用户10分满意”?莫非你们销售的合约机都是从售后那边进货来的?国家的三包法难道是这样子规定的吗??或者,你们觉得我太过计较了,那我也说过,我把手机还给你,你把钱退回来!你们这么大个公司,应该也看不上这么点儿钱!然后,就是继续的通知我再耐心等待,等待,已经5天过去了,还是问题在处理中…!无语了!!作为联通的老用户,花了钱,却买来了这样个烦恼!!本以为简简单单的事情,却迟迟没见解决……!!!!

来自: 掌上东论

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发表于 2019/03/09 09:53:14

用过联通三年合约机,非常惨痛的经验,新机没用3个月就连不上3G网,信号断断续续的,对于该问题对方一直踢皮球,一直拖到合约结束,再也不会选择合约机特别是联通的。
    TA共获得: 回复:1
    无语无雨
    无语无雨 2019/03/09 11:50:06 举报 0 回复

    嗯!感同身受中……

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    发表于 2019/03/09 11:39:57

    合约机俗称抽血机,不管你话费达不达得到,我按照合约扣钱,而且机子是最差的机子,就算是最新款的手机也是阉割版的!!!

      发表于 2019/03/09 09:50:49

      合约机不要买,我上当好几次了,质量太差,骗人的,套餐也只适合少部分人使用
        TA共获得: 回复:2
        无语无雨
        无语无雨 2019/03/09 11:43:30 举报 0 回复

        太相信这么大的公司,以为即使有问题,他们怎么地也会承担起责任吧!!

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        rainbow22603
        rainbow22603 2019/03/09 17:11:42 举报 0 回复
        我从联通买来的合约机苹果6sp用了三年了还可以继续用
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        发表于 2019/03/09 09:54:28

        包换是不影响二次销售的情况下的,用过了才不给你换呢
          TA共获得: 回复:1
          无语无雨
          无语无雨 2019/03/09 11:26:21 举报 0 回复

          国家的三包法难道形同虚设?难道你买了手机,15天里只摆在家供着?真的是无法无天了!

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          发表于 2019/03/09 11:20:26

          电信送的合约机更是垃圾到不行,第二天就不能开机,后来莫名其妙好了,然后过一段时间又不能开机。
          那个手机送过来的sx还忽悠我可以换新机。
          这些所谓送的手机就是价值200元的垃圾机当作1k手机价值交换。

            发表于 2019/03/09 15:57:36

            京东自营最给力了

              发表于 2019/03/09 16:12:52

              315呀
                TA共获得: 回复:1
                无语无雨
                无语无雨 2019/03/09 16:44:07 举报 0 回复

                嗯 协商未果的情况下,也向有关部门反应过了。我就不信这个社会没有公道!!真的是没想到,本以为简简单单的事……

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                发表于 2019/03/09 12:45:50

                售后等于维修?
                楼主你怕是对售后有什么误解。。。
                  TA共获得: 回复:2
                  无语无雨
                  无语无雨 2019/03/09 13:29:00 举报 0 回复

                  说不上等于,一般都是出现问题了才会找售后!检测、维修、提升品牌的形象和顾客的满意度等等都属于售后范围!问题哪家都会有,要不也不会有售后部门了?但是,我现在的情况是第8天就有质量问题了,手机现已无法使用。请问,我花了钱,“中奖了”,你却让我再去售后那里换机?国家三包法是这么规定的吗?这不是让人继续添堵吗??我也说了,你们不差钱,每天躺着就把钱赚了,不行就退机退钱吧!何必要这样让人到处奔波…

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                  无语无雨 2019/03/10 22:04:03 举报 0 回复
                  不是很懂你的意思,售后就是销售出去后的事情那边接管,你手机有质量问题,也同意给你换,反正对你来说都是拿到新机,在哪里换有关系么?你苏宁买家电,坏了也同样去仓库售后拿啊,不可能门店里给你,门店只是展览一下,一般是没有仓储的
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                  发表于 2019/03/09 14:23:23

                  合约机=一天机,以前不是智能还挺好用的

                    发表于 2019/03/09 15:36:37

                    天猫京东买的苹果华为,出问题都是去找苹果华为售后吧,基本检测有问题马上换新了

                      TA共获得: 回复:1
                      无语无雨
                      无语无雨 2019/03/09 16:31:09 举报 1 回复

                      线下知名卖场也是这样!大家都老老实实的依法来办。法律是用来遵守的,再强大的公司,在中国赚钱,你就必须遵守中国的法律法规,服务好你的用户!!

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                      发表于 2019/03/09 17:25:23

                      别抱怨了,民主品牌需要大家多多支援。我就用用苹果就好了。
                        TA共获得: 回复:1
                        大饼要吃么@qq
                        大饼要吃么@qq 2019/03/09 20:06:22 举报 0 回复
                        秀儿是你吗
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                        发表于 2019/03/09 18:24:44

                        希望楼主读读三包法再来发帖,三包法说得很清楚,手机有质量问题,凭有效检测报告7天包退,15天包换。这个有效的检测报告只有厂方授权的售后维修点才能出具,所以说叫你去售后换机合情合理,不要只站在自己的角度想问题,任何事情都要有个规矩。

                          发表于 2019/03/10 06:05:13

                          楼上的,别站着说话不腰疼了!“哪里买的,哪里去换”这点常识还是有的。你就别再曲解三包法、误导消费者了,整件事,给人的感觉就是店大欺客,拿了钱,却不想承担应尽的责任,自私自利,谁不守规矩,一目了然

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