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宁波移动公司随意更改套餐????  [复制]

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发表于 2018/06/14 13:43:12

楼主

分享到: qq sina

2018.6.13晚19:35收到短信说已经成功参加“加量不加价”的活动套餐,月费为100元。在此之前隔三差五的用手机号(不是10086之类的这种号码)来问我要不要更改到这个套餐,再三明确说过不用不需要,我70元的月租套餐完全够用,没有必要在升套餐,估计真的我接到过几十个移动公司打来的电话,就为要我改套餐,然后昨天晚上就在我没有允许的情况下,私自更改了套餐。马上打电话到10086反应,人工服务专员说要去线下的营业厅查看,采可以知道是谁改的,大中午下班就顶着太阳,去了高新区的江南路上的一个营业点,询问是什么情况,支吾着说只能查到是是高新区下一个营业点,具体的是哪家不知道????怎么可能???也是醉了,然后我回去了又马上打电话人工服务,这个服务专员更是把我醉倒了,我问她能不能在后台把哪些营业厅后台的电话屏蔽,因为总是打电话来叫我升级套餐,我不需要,他说他弄不了,有一个呼死你的业务,开通之后可以自己在白名单里添加可以打进来的号码,这样其他的就打不进来了,一脸蒙,这样不是陌生号码都进不来?我只是想屏蔽移动的号码而已,我说先不用办理要办理我自己会在手机app上办,他说好的,因为还跟她反馈了私自更改我套餐的事,他还问我那要不要改回我原来的套餐,我说先不用了?我到时候会打电话的要改的话,重点来了,挂了电话我就改回了原先70元的套餐?
马上又打电话人工服务,把所有的事情经过说了一遍,这个客服说,会登记我的号码,屏蔽掉后台的那些号码(移动打进来升级套餐的那些电话),也会去反应我说的事情
所以不一直投诉就不屏蔽了?私自更改套餐的事情还没有结果?所以想问下网友们,这种事应该怎么办?我也去百度了一下,说找工信部?但有的说工信部也没有结果的。反正挺生气的

对了,还不止更改了套餐,还办理了爱奇艺24元的什么套餐,移动坑起人来这么厉害的???没人管的???

发表于 2018/06/15 08:42:00

您好,烦请私信您的联系方式,以便我公司工作人员帮您核实处理。

    发表于 2018/06/19 08:58:19

    您好,我公司已有工作人员与您取得联系,如有疑问,欢迎致电10086
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