网约车上贴“一口价乘客，任何要求请免开尊口” [复制]

发表于 2025/04/02 15:51:40 来自浙江宁波

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近日，郝女士在杭州出差时，乘坐了一辆网约车，在座椅靠背上看见司机张贴的纸条。上面写着：“亲爱的特惠订单和一口价乘客，任何要求，是任何要求请免开尊口，全网最低的单价，安全到达即可。”“本人一身债务、逾期、黑户，无视一切后果，请勿挑战。” 她称，在小红书发出后，问题没有得到解决，还被曝光了隐私。座椅背后的纸条。图/郝女士社交媒体乘客乘坐网约车的视频遭泄露郝女士告诉记者，自己上车时没有注意到纸条，等到看见的时候，车已经开了一会儿，“这时候再下车不合适，如果一开始看到了，我就不会上车。”郝女士说，“路上全程就没敢吱声，好在我是和同事一起出行。” 下车之后，郝女士在平台进行了投诉，称“车里粘贴了非常多威胁性标语”并将此事发布到社交媒体平台。本意是对纸条上“威胁性言论”感到不舒服的吐槽，不在于控诉司机的服务，也无意针对司机本人。 “我本身不会特意点特惠订单，每次叫车也是一堆能勾的都勾上，哪个接单快就坐哪个，至少我自己经过这个事，知道特惠订单的差异，以后绝不会再勾选这个了。” 郝女士称，她发现自己乘车的视频被发布到社交平台上。她推测是因为自己在帖子评论区回复司机玩手机的评论，“他想强调自己是在等红灯的时候玩手机。”郝女士疑惑，“一旦有什么纠纷，是不是司机都可以发出来威胁乘客？”　 3月26日，郝女士再次联系平台，对方告知她一小时后给她回访电话，一直到第二天上午，郝女士也没有等来有效满意处理结果。郝女士表示，当她告诉对方接下来将报警并走法务程序时，客服说平台会强制介入，27日下午疑似当事司机的账号显示注销。律师：或侵犯乘客的隐私权、肖像权对于平台回应“乘客有任何诉求都可以联系客服处理”，郝女士说自己三次联系客服后，问题都没有得到解决。郝女士表示，作为女性，会很担心日常出行的安全，这件事已影响到她和同事的正常生活，后续她打算正式起诉网约车平台。 4月1日，记者就上述问题联系到河南泽槿律师事务所主任付建。他告诉记者，车内属于相对私密空间，乘客在乘车过程中的画面涉及个人隐私，未经乘客同意调取乘车视频并发布到网络上，属于擅自公开他人隐私的行为，侵犯了乘客的隐私权。如果拍摄视频清晰能够反映出乘客面部可识别的特征，司机还侵犯了乘客的肖像权。付建认为，平台与司机通常签订有服务协议，要求司机遵守相关规定，保护乘客隐私等，司机张贴“威胁性言论”纸条和发布乘客乘车视频的行为违反了平台规定，平台有责任依据协议进行管控。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上、10000元以下罚款。付建提醒，乘客遇到此类事情，应保存好司机张贴纸条的照片、乘车订单信息等，通过网约车平台的投诉渠道说明司机张贴纸条对自己人身威胁或者未经同意侵犯个人肖像的视频的违法行为，要求平台对司机进行处罚，并给予自己合理的解决方案。